Удосконалення асортименту послуг ПП "Колекс"

Abstract

У період глибоких соціально-економічних потрясінь, зокрема під час війни, удосконалення асортименту стає не лише питанням комерційної доцільності, а й критичним чинником виживання бізнесу. Відповідно до Закону України «Про охоронну діяльність» «охоронна діяльність» — це здійснення послуг, спрямованих на забезпечення безпеки майна та фізичних осіб [1]. «Об’єкт охорони» — це фізична особа та/або її майно, яке підлягає захисту. «Суб’єкт охоронної діяльності» — це суб’єкт господарювання незалежно від форми власності, створений і зареєстрований в Україні, який має відповідну ліцензію та здійснює охоронну діяльність згідно з вимогами чинного законодавства [1]. У своїй книзі «Менеджмент у часи війни. Лідерство, ефективність та життєстійкість» Кошеленко К. Б. акцентує увагу на тому, що здатність до адаптації та стратегічна гнучкість є невід’ємними ознаками ефективного управління в періоди кризи. Автор зазначає, що за умов нестачі ресурсів і постійної зміни споживчого попиту компанії повинні переглядати свої підходи до формування асортименту, орієнтуючись на актуальні потреби клієнтів і нові ринкові тенденції [2]. Це потребує не лише швидкого аналізу наявної інформації, а й глибокого усвідомлення умов, у яких працює бізнес, що, у свою чергу, сприяє збереженню його життєздатності та здатності конкурувати навіть у надскладних ситуаціях. Об’єкт дослідження – приватне підприємство «Колекс». Предмет дослідження – удосконалення асортименту послуг ПП «Колекс». Метою роботи є проаналізувати стан ринку охоронних послуг для фізичних та юридичних осіб для обґрунтування необхідності удосконалення асортименту послуг ПП «Колекс». Специфіка галузі охоронних послуг на сьогодні полягає у її тісному зв’язку з безпековими викликами, що зростають у контексті воєнного стану та загальної нестабільності в країні. Ринок охоронних послуг активно трансформується: зростає попит на фізичну охорону об’єктів критичної інфраструктури, житлових комплексів, комерційних підприємств та приватних осіб. Водночас актуалізується впровадження сучасних технологій — систем відеоспостереження, систем сигналізацій та тривожних кнопок, GPS-моніторингу. У науковій літературі ця проблема висвітлена фрагментарно: Кошеленко К. Б. [2], Новаківський І. І., Карий О. І., Беспалюк Х. М. [3], Новаківський І. І., Грибик І. І., Смолінська Н. В. [4], Черкасова С.О., Голубкова В. О. [5], Савченко Т. В. [6]. У першому розділі бакалаврської кваліфікаційної роботи «Аналіз господарської діяльності та системи послуг ПП «Колекс» наведено загальну характеристику підприємства та специфіку ринку, які основні послуги має підприємство. Проаналізовано динаміку господарської діяльності ПП «Колекс» за 2022 - 2025 роки, а також розглянуто конкурентне середовище – які саме послуги є в наявності у інших охоронних компаніях та за якою ціною. У другому розділі наведено загальну характеристику продукту – тривожної кнопки Лунь-ТК та доцільність подальшого випуску продукту на ринок охоронних послуг ПП «Колекс». Це зроблено у вигляді економічної моделі – метод багатовимірного ранжування. У третьому розділі охарактеризували умови праці на ПП «Колекс», визначено як здійснюється управління та контроль охорони праці та розробили заходи для покращення охорони праці на підприємстві. Згідно з проведеними дослідженнями та аналізами представлено шляхи удосконалення асортименту послуг та логічне завершення роботи у вигляді загальних висновків. Галузь надання охоронних послуг охоплює як державні, так і приватні структури, що діють на підставі ліцензій, дотримуючись вимог законодавства України. Однією з ключових особливостей сьогодення є підвищена відповідальність охоронців, необхідність швидкого реагування, психологічна стійкість персоналу та здатність діяти у надзвичайних ситуаціях.In times of deep socio-economic turmoil, in particular during the war, improving the range of services becomes not only a matter of commercial feasibility, but also a critical factor in business survival. According to the Law of Ukraine «On Security Activities», «security activities» means the provision of services aimed at ensuring the safety of property and individuals [1]. A «security object» is an individual and/or his/her property that is subject to protection. A «security entity» is a business entity of any form of ownership established and registered in Ukraine, which has a relevant license and carries out security activities in accordance with the requirements of the applicable law [1]. In his book «Management in Times of War. Leadership, Efficiency and Resilience», Koshelenko K. B. emphasizes that adaptability and strategic flexibility are essential features of effective management in times of crisis. The author emphasizes that in the context of limited resources and constantly changing consumer demand, companies should rethink their assortment strategies, focusing on current customer needs and new market trends [2]. This requires not only prompt analysis of available information, but also a deep understanding of the business environment, which, in turn, helps to maintain the company's viability and competitiveness even in extremely difficult conditions. The object of research is the private enterprise «Koleks». The subject of the study is to improve the range of services of PE «Koleks». The purpose of the study is to analyze the state of the market of security services for individuals and legal entities to justify the need to improve the range of services of the private enterprise «Koleks». The specifics of the security services industry today lie in its close connection with the security challenges that are growing in the context of martial law and general instability in the country. The security services market is actively transforming: there is a growing demand for physical protection of critical infrastructure facilities, residential complexes, commercial enterprises, and individuals. At the same time, the introduction of modern technologies, such as video surveillance systems, alarm systems and panic buttons, and GPS monitoring, is becoming more relevant. The scientific literature covers this problem in a fragmentary manner: Koshelenko K.B. [2], Novakivskyi I.I., Karyi O.I., Bespaliuk H.M. [3], Novakivskyi I.I., Hrybyk I.I., Smolinska N.V . [4], Cherkasova S.O., Holubkova V .O. [5], Savchenko T.V . [6]. The first chapter of the bachelor's qualification work “Analysis of the economic activity and service system of PE «Koleks» provides a general description of the company and the specifics of the market, what are the main services of the company. We have analyzed the dynamics of economic activity of PE «Koleks» for the years 2022 - 2025, as well as the competitive environment – what services are available from other security companies and at what price. The second chapter provides a general description of the product - the Lun-TK panic button - and the feasibility of further launching the product on the security services market of the private enterprise «Koleks». This is done in the form of an economic model – multidimensional ranking method. The third chapter describes the working conditions at PE «Koleks», determines how labor protection is managed and controlled, and develops measures to improve labor protection at the enterprise. Based on the research and analysis, the ways to improve the range of services and the logical conclusion of the work in the form of general conclusions are presented. The security services industry includes both public and private entities operating under licenses and in compliance with the requirements of Ukrainian legislation. One of the key features of today is the increased responsibility of security guards, the need for rapid response, psychological stability of personnel and the ability to act in emergency situations.