Білявський, В. М.Biliavskyi, V. M.2018-06-122018-06-122017-03-282017-03-28Білявський В. М. Бенчмаркінг як інструмент підвищення ефективної операційної діяльності підприємств / В. М. Білявський // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". Серія : Менеджмент та підприємництво в Україні: етапи становлення і проблеми розвитку : збірник наукових праць. — Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2017. — № 862. — С. 10–18.https://ena.lpnu.ua/handle/ntb/41575Охарактеризовано диференційовані визначення бенчмаркінгу, які пов’язані із проблемою підвищення ефективності операційної діяльності підприємства. Структу- ровано види бенчмаркінгу, що впливають на ефективність операційної діяльності підприємств, яка дає змогу керівництву вжити заходів, щодо побудови ефективної операційної структури управління. Проведено аналіз факторів, що зумовлюють формування концепції бенчмаркінгу на підприємстві, яка передбачає здійснення кардинальних змін функціональності підрозділів з одночасним впровадженням сервісно- орієнтованої архітектури як стратегічного напряму розвитку підприємства. Досліджено інструменти щодо підвищення ефективності операційної діяльності ПрАТ «Фарма- цевтична фабрика «Дарниця», результати аналізу свідчать про те, що ефективне їх використання може стимулювати підвищення конкурентоспроможності підприємства.There were characterized the differentiated definitions of benchmarking which were associated with the problem of increasing the efficiency of the operational activities of the enterprise. The structured types of benchmarking affect the operational efficiency of enterprises, which in turn allows company`s management to take adequate measures towards the construction of an effective operational management structure. For domestic companies there is an urgent need for prediction the development of economic relations, operational analysis, foreign market research and making operational decisions to improve their own competitiveness. Properly planned and reasonable operational activities allow the most efficient use of available resources at the disposal of the company, as well as identify areas for further development of the enterprise. There were also carried out the analysis of factors in the paper that determined the formation of the concept of benchmarking at the enterprises. It provides the implementation of fundamental changes in the functionality of units with the simultaneous introduction of a service-oriented architecture as a strategic direction of development of the enterprise. There were researched the tools for improvement the efficiency of the operational activity of JSC «Pharmaceutical factory «Darnitsa». The results suggest that their effective use can stimulate the increase of competitiveness of the enterprise.10-18ukконцепція бенчмаркінгуконкурентоспроможністьопераційна діяльністьthe concept of benchmarkingcompetitivenessoperational activitiesArticle© Національний університет«Львівська політехніка», 2017© Білявський В. М., 20179005.31Biliavskyi V. M. Benchmarking as an effective tool for improvement of operational activities of enterprises / V. M. Biliavskyi // Visnyk Natsionalnoho universytetu "Lvivska politekhnika". Seriia : Menedzhment ta pidpryiemnytstvo v Ukraini: etapy stanovlennia i problemy rozvytku : zbirnyk naukovykh prats. — Lviv : Vydavnytstvo Lvivskoi politekhniky, 2017. — No 862. — P. 10–18.