Ільницька, Г.2013-04-032013-04-032011Ільницька Г. Психологія телефонної розмови / Г. Ільницька // 69–та студентська науково–технічна конференція. Секція " Підприємництва та перспективних технологій" : збірник тез доповідей, 17–21 жовтня 2011 року / Національний університет "Львівська політехніка", Інститут підприємництва та перспективних технологій. – Львів, 2011. – C. 177–178. – Бібліографія: 3 назви.https://ena.lpnu.ua/handle/ntb/17843uaПсихологія телефонної розмовиArticle