Сєров, Ю. О.Федушко, С. С.Слобода, К. О.Кравець, Р. Б.2016-06-222016-06-222012Види та форми конфліктів між учасниками веб-спільнот / Ю. О. Сєров, С. С. Федушко, К. О. Слобода, Р. Б. Кравець // Сучасні проблеми прикладної математики та інформатики : матеріали XVIII Всеукраїнської наукової конференції, 4–5 жовтня 2012 року, Україна, Львів. – Львів, 2012. – С. 139–140. – Бібліографія: 2 назви.https://ena.lpnu.ua/handle/ntb/33423Оскільки спілкування у середовищі Веб 2.0 та, зокрема, на форумах ведеться у письмовому вигляді, доцільно вживати заходів для запобігання конфліктам на основі модерації контенту повідомлень користувачів. Найпоширенішим видом конфлікту на форумах є «флейм» – словесна війна, що виникає у ході спілкування і дуже часто не пов’язана з першопричиною суперечки. Відсутність безпосереднього контакту з віртуальними співрозмовниками дає змогу користувачам вільніше висловлювати свою думку та відстоювати позицію, що частіше ніж в реальному спілкуванні, стає основою для виникнення конфліктів. Відзначається використання категоричних тверджень, демонстрація неповаги до аргументів співрозмовників та до них самих, неготовність визнати свої помилки, негативне оцінювання аргументів співрозмовників тощо.uaArticle