Марковець, О. В.2011-11-292011-11-292011Марковець О. В. Математична модель заявника для систем електронного урядування / О. В. Марковець // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2011. – № 699 : Інформаційні системи та мережі. – С. 154-163. – Бібліографія: 12 назв.https://ena.lpnu.ua/handle/ntb/10810Розглянуто сучасний стан процесів опрацювання звернень громадян. Запропоновано вдосконалену схему збору та опрацювання звернень та описано математичну модель автора звернення для системи опрацювання та збору звернень громадян. The author investigates current view out the tasks of citizen’s requests processing. The mathematical model of the applicant in the system for collecting and processing of citizen’s requests is described. The improved scheme for collecting and processing requests is proposed.uaзверненнязаявникматематична модель заявникаrequestsdeclarantmathematical model of the applicantArticle