Browsing by Author "Шуляр, Наталія Володимирівна"

Now showing 1 - 1 of 1

Розвиток систем забезпечення якості діяльності машинобудівних підприємств
(Національний університет "Львівська політехніка", 2014) Шуляр, Наталія Володимирівна
У дисертаційному дослідженні розкриті особливості розвитку систем управління якістю діяльності підприємств, проаналізовано сучасні орієнтири та напрямки розвитку систем забезпечення якості діяльності підприємств, розвинуті інструменти та методи роботи та розвитку систем забезпечення якості діяльності підприємств. При дослідженні проведено оцінку розвитку систем якості діяльності підприємств як фактора забезпечення конкурентоспроможності, оцінювання фінансових, маркетингових, виробничих та кадрових аспектів розвитку підсистеми забезпечення якості діяльності підприємства, проведено оцінювання витрат на побудову та функціонування систем забезпечення якості діяльності підприємства. Розроблено методичні пропозиції до планування та моделювання фінансування систем забезпечення якості діяльності підприємств у собівартості продукції, вироблені рекомендації щодо особливостей визначення потреб фінансування систем забезпечення якості діяльності підприємств та мотивування персоналу у системі якості діяльності підприємств. In the research the main peculiarities of development of quality control management systems are developed, current trends and benchmarks of quality assurance systems of the enterprises are analyzed and the instruments of work and development of quality assurance activity are elaborated. In the study the development of quality systems of enterprises as a factor of competitiveness and evaluation and administrative aspects of enterprise quality subsystem is conducted and the assessment of costs in respect to quality assurance systems of the enterprise is done. The applied proposals to planning and modelling of financing of enterprise quality assurance systems are developed and the recommendations to identification of the financial needs of quality assurance systems of enterprises and staff motivation in enterprise quality system are developed. В диссертационном исследования раскрыты основные периоды развития науки об управлении качеством, проанализированы современные ориентиры и направления развития систем обеспечения качества деятельности предприятий, изучены вопросы обеспечения работы и развития систем управления качеством деятельности предприятий. Особое внимание обращено на особенности оценки и определения затрат на финансирование систем обеспечения качества деятельности предприятий. Также одним из показателей эффективности работы систем управления качеством деятельности предприятий определено показатели оценки эффективности сбыта машиностроительных предприятий. Предложенные индикаторы для оценки работы системы управления качеством деятельности предприятия, которые позволяют также находить возможности усовершенствования систем управления качеством деятельности предприятий как основного задания систем обеспечения качества их деятельности. Международный опыт управления качеством, который изложен в международных стандартах качества ISO, требует процессного подхода к системе менеджмента. Менеджеры по вопросам качества деятельности предприятий выделяют наиболее существенные и ключевые процессы, которые в основном формируют показатели качества. Процессный подход в свою очередь требует выделения функционального метода управления как отдельными процессами в сфере качества, так и производством на предприятиях в целом. Для формирования функционального подхода требуют совершенствования отдельные методы реализации функции управления качеством на предприятии. Разработанные в данной работе рекомендации касаются основных сфер работы системы управления качеством – финансов (рекомендации по анализу и прогнозированию затрат на финансирование качества), маркетинга (внедрение группы показателей (коэффициентов) постоянства потребителей с учетом рекламаций от них), управления персоналом (факторно-следственная модель мотивирования в управлении качеством). При исследовании деятельности ряда машиностроительных предприятий проведена оценка развития систем управления качеством їх деятельности как фактора обеспечения конкурентоспособности, проведена оценка развития подсистемы качества деятельности предприятия, проведена оценка затрат на финансирование систем обеспечения качества деятельности исследуемых предприятий. Также разработаны методические предложения к планированию и моделирования систем обеспечения качества деятельности предприятий, к определению потребностей финансирования их систем обеспечения качества деятельности предприятий и мотивации персонала в системе качества деятельности предприятий. Научное новшество диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений и прикладных рекомендаций по развитию и управлению системами качества в машиностроительных предприятиях. Результаты выполненного исследования, определяющие научное новшество, состоят в следующих разработках. В диссертационной работе впервые предложено определять экономическую эффективность системы управления качеством деятельности предприятий на основе показателя снижения потерь в системе управления качеством, который определяется на основании классификации и оценки затрат на управление качеством предприятия и позволяет обосновать уровень этих затрат в себестоимости продукции при определенном уровне ее качества. Автором диссертации усовершенствован инструментарий идентификации затрат на качество путем разделения их на расходы в системе качества и расходы на систему качества (долгосрочные инвестиционные и текущие расходы), что позволяет более взвешенно формировать требования к доле определенных видов затрат в себестоимости продукции при ее планировании и прогнозировании зависимости от требований к продукции со стороны потребителей и рынка. Кроме того разработаны методические подходы к оценке системы управления качеством на предприятии на базе разработанной группы показателей постоянства потребителей и долей рекламаций от единичных и постоянных заказчиков. На основании исследований диссертанта получила дальнейшее развитие схема мотивации персонала, занятого в системе качества деятельности предприятия, суть которой заключается в определении факторно-следственных связей потребностей персонала и уровня его мотивирования. Проведённые следования помогли усовершенствовать методические подходы к моделированию и прогнозированию потребностей финансирования систем обеспечения качества деятельности предприятий путем разработки модели, которая сочетает требования потребителей к продукции и доли затрат на качество в ее себестоимости для принятия и обоснования решения относительно потребностей финансирования систем качества деятельности предприятия. Разработаны предложения по критериям планирования и моделирования затрат на системы обеспечения качества деятельности предприятий, которые помогают выявлять потребности в финансировании систем обеспечения качества деятельности предприятий. При определении наиболее перспективных и востребованных направлений развития систем качества деятельности предприятий целесообразно учитывать подсистему менеджмента, которая на предприятии отвечает за область совершенствования деятельности и трансформации субъектов хозяйственной деятельности, адаптации предприятий к условиям внешней среды. Существующие трудности и проблемы совершенствования управления качеством деятельности предприятий касаются как отдельных функций систем качества, так и общего управления качеством управленческих процессов, которые пронизывают все аспекты системы менеджмента предприятия.