Маркетингова політика комунікацій ТОВ "САЙФОРС ЮКРЕЙН"

Abstract

Вплив технічного прогресу та трансформував сучасну маркетингову діяльність, розповсюджуючи електронну комерцію, цифрову економіку та інтернет рекламу, що розширило можливості продажів. Водночас ефективність маркетингової діяльності напряму залежить від інноваційних підходів маркетингової політики комунікацій у цифровому середовищі [1, c. 87]. В контексті IT-ринку, вони трансформуються від простого інформування до складних інтерактивних платформ, що дозволяють формувати довгострокові відносини з клієнтами та посилювати їхню залученість. [2]. Актуальність теми ефективного використання маркетингової політики комунікацій у цифровому середовищі зумовлена вагомим зростанням обсягів електронної комерції у світі, що зазнала значного зростання під час COVID19, а також викликами, що з’явились після повномасштабного вторгнення – зміна поведінки споживача та скорочення ємкості ринку [3, с. 289; 4]. В умовах глобальної діджиталізації, де світові витрати на IT у 2025 році прогнозуються на рівні $5.617 трильйона, ефективні маркетингові комунікації стають критично необхідними [5]. У сучасному конкурентному середовищі виграють підприємства, які активно та систематизовано взаємодіють з покупцями та повноцінно використовують можливості пошукових інструментів [6, c. 70]. Водночас, важливо слідкувати за настроями суспільства Об’єкт дослідження – IT-підприємство ТОВ «САЙФОРС ЮКРЕЙН». Предмет дослідження – політика маркетингових комунікацій ТОВ «САЙФОРС ЮКРЕЙН» у цифровому середовищі. Мета дослідження: визначення теоретичних засад маркетингової 5 політики комунікацій у цифровому середовищі, дослідження ринку та аналіз наявної маркетингової політики комунікацій ТОВ «САЙФОРС ЮКРЕЙН», що дозволить розробити рекомендації щодо подальшого успішного розвитку підприємства. Завдання дослідження: на основі досліджень ринку, конкурентів та наявної діяльності підприємства розробити дієвий та актуальний план рекомендацій, що сприятиме зміцненню та удосконаленню маркетингової політики комунікацій ТОВ «САЙФОРС ЮКРЕЙН» у цифровому середовищі. Результати дослідження. Визначено, що ТОВ «САЙФОРС ЮКРЕЙН» використовує багатоканальну систему маркетингової політики комунікацій. ЇЇ метою є залучення потенційних клієнтів, за рахунок публікацій технічного контенту. Аналіз маркетингової політики комунікацій у цифровому середовищі був підкріплений SWOT-аналізом, що дозволило точніше визначити сильні та слабкі сторони. Відповідно до представлених проблем було розроблено рекомендації, щодо оптимізації та систематизації діяльності маркетингового відділу.маркетингова політика комунікацій, цифровове середовище, діджиталізація, електронна комерція.The impact of technological progress has transformed modern marketing, expanding e-commerce, the digital economy, and internet advertising, which has broadened sales opportunities. At the same time, the effectiveness of marketing activities directly depends on innovative approaches to marketing communications policy in the digital environment [1, p. 87]. In the context of the IT market, these transform from simple informing to complex interactive platforms that allow for the formation of long-term customer relationships and enhanced engagement [2]. The relevance of the effective use of marketing communications policy in the digital environment is driven by the significant global growth of e-commerce, which expanded substantially during the COVID-19 pandemic, as well as by the challenges that emerged after the full-scale invasion — including shifts in consumer behavior and a reduction in market capacity [3, p. 289; 4]. In a globally digitized environment, where worldwide IT spending is projected to reach $5.617 trillion in 2025, effective marketing communications become critically necessary [5]. In today's competitive landscape, businesses that actively and systematically interact with customers and fully utilize search engine capabilities thrive [6, p. 70]. Study object - Sciforce Ukraine Ltd, an IT enterprise. Scope of research - marketing communication policy of Sciforce Ukraine LTD in the digital environment. Goal of research: to define the theoretical foundations of marketing communication policy, explore the market in which the enterprise operates, and analyze the existing marketing communication policy of Sciforce Ukraine LTD, which will enable the development of recommendations for the company's further successful development. 8 Research task: to develop an effective and relevant action plan based on market research, competitor analysis, and the company's current activities, which will contribute to strengthening and improving the marketing communications policy of Sciforce Ukraine Ltd in the digital environment. The research findings. It was determined that the Sciforce Ukraine Ltd operates a multichannel marketing communications system aimed at attracting potential clients through the publication of technical content. The analysis of the marketing communications policy in the digital environment was supported by a SWOT analysis, which allowed for a more precise identification of strengths and weaknesses. Recommendations for optimizing and systematizing the activities of the marketing department were developed in accordance with the identified problems.