Інформаційна система просування послуг на основі Instagram

Abstract

Цей дипломний проект присвячений розробці та реалізації інформаційної системи, спрямованої на покращення надання послуг за допомогою Інстаграм-акаунтів. За останні роки соціальні мережі, зокрема Інстаграм, стали потужним інструментом для комунікації, маркетингу та реклами, але використання їх для надання послуг залишається неохопленою сферою. Метою дослідження є створення інформаційної системи, яка допоможе вдосконалити процес надання послуг за допомогою Інстаграм-акаунтів. Для досягнення цієї мети будуть використані такі методи: аналіз потреб та вимог користувачів, вивчення особливостей Інстаграм-платформи, розробка функціональності системи, створення інтерфейсу користувача та інтеграція з Інстаграм.Дослідження включатиме аналіз ринку та конкурентного середовища, ідентифікацію потенційних користувачів системи, а також аналіз їх вимог та очікувань. Буде розроблений функціональний дизайн інформаційної системи, включаючи функції з бронювання, замовлення та оплати послуг, спілкування з клієнтами, аналітику та звітність. Особлива увага буде приділена інтеграції системи з Інстаграм-акаунтами, забезпечуючи зручний та автоматизований процес взаємодії з потенційними клієнтами. Будуть розроблені механізми автоматичного оновлення інформації, сповіщення про нові послуги та пропозиції, а також зручний інтерфейс для керування аккаунтом. У результаті реалізації цього проекту очікується покращення процесу надання послуг за допомогою Інстаграм-акаунтів. Інформаційна система забезпечить зручну та ефективну комунікацію з клієнтами, збільшить доступність інформації про послуги, а також покращить процеси замовлення та оплати. Очікується, що це приведе до підвищення клієнтської задоволеності та зростання бізнесу[1]. З кожним днем все важче уникати соціальних мереж. Вони стали невід'ємною частиною нашого життя. Тут ми спілкуємось, знайомимось із новими людьми, ділимось враженнями та фотографіями, шукаємо розважальний контент. Завдяки швидкій швидкості розповсюдження інформації, соціальні мережі можуть забезпечувати миттєву звістку про найважливіші події. Варто також зазначити, що саме соціальні мережі є потужним інструментом розвитку бізнесу. Одним із найпопулярніших способів просування став Інстаграм. Ця соціальна мережа має понад 1 мільярд активних користувачів і може допомогти компаніям віднайти свою цільову аудиторію, підвищити впізнаваність, відстежувати ефективність рекламних кампаній та зрозуміти поведінку своєї аудиторії [2]. Наразі є багато засобів просування послуг на основі інстаграм-сторінок. Серед них: компанії, які займаються просуванням, SMM-агенції, автоматизовані сервіси, спеціалісти на фріланс-платформах. Важливо розуміти, що популяризація акаунта через підроблені лайки, коментарі та фолловерів не є дійсною стратегією розвитку. Такі методи можуть здатися ефективними на початку, але на довгостроковій перспективі вони можуть пошкодити репутацію акаунту та зменшити його вплив на цільову аудиторію. Розроблювана система допоможе знайти спеціаліста, що органічно збільшить залученість вашої сторінки. Мета і задачі дослідження. Метою створення системи є вирішення проблеми, пов’язаної з пошуком компанії чи спеціаліста для виконання замовлення. Також система вирішити проблему пошуку початківцям клієнтів, оскільки саме вони будуть створювати оголошення з пропозицією своїх послуг. Об’єкт дослідження: процес просування послуг на основі Instagram. Предмет дослідження: засоби та методи проектування та розроблення інформаційної системи просування послуг на основі Instagram.

This diploma project is devoted to the development and implementation of an information system aimed at improving the provision of services using Instagram accounts. In recent years, social networks, especially Instagram, have become a powerful tool for communication, marketing and advertising, but their use for the provision of services remains an unexplored area. The purpose of the study is to create an information system that will help improve the process of providing services using Instagram accounts. To achieve this goal, the following methods will be used: analyzing the needs and requirements of users, studying the features of the Instagram platform, developing the functionality of the system, creating a user interface and integrating with Instagram. The research will include analysis of the market and competitive environment, identification of potential users of the system, as well as analysis of their requirements and expectations. The functional design of the information system will be developed, including functions for booking, ordering and paying for services, communication with customers, analytics and reporting. Special attention will be paid to the integration of the system with Instagram accounts, providing a convenient and automated process of interaction with potential customers. Mechanisms for automatic updating of information, notifications about new services and offers, as well as a convenient interface for account management will be developed. As a result of the implementation of this project, it is expected to improve the process of providing services with the help of Instagram accounts. The information system will provide convenient and effective communication with customers, increase the availability of information about services, and also improve the ordering and payment processes. This is expected to lead to increased customer satisfaction and business growth [1]. It's getting harder and harder to avoid social media every day. They have become an integral part of our lives. Here we communicate, meet new people, share impressions and photos, and look for entertaining content. Due to the rapid speed of information dissemination, social networks can provide instant news about the most important events. It is also worth noting that social networks are a powerful tool for business development. One of the most popular methods of promotion has become Instagram. This social network has more than 1 billion active users and can help companies find their target audience, increase awareness, track the effectiveness of advertising campaigns and understand the behavior of their audience [2]. Currently, there are many means of promoting services based on Instagram pages. Among them: promotion companies, SMM agencies, automated services, specialists on freelance platforms. It is important to understand that promoting an account through fake likes, comments and followers is not a valid development strategy. These methods may seem effective at first, but in the long run, they can damage the account's reputation and reduce its impact on the target audience. The developed system will help you find a specialist that will organically increase the engagement of your page. The purpose and objectives of the research. The purpose of creating a system is to solve the problem of finding a company or a specialist to fulfill an order. Also, the system will solve the problem of finding new customers, since they will create ads offering their services. The object of the study: the process of promoting services based on Instagram. The subject of the study: means and methods of designing and developing an information system for the promotion of services based on Instagram.