Інформаційна система надання послуг з обслуговування комп'ютерної техніки

Abstract

Інформаційна система - це сукупність взаємопов'язаних компонентів, що взаємодіють між собою з метою збору, обробки, збереження та надання інформації для підтримки прийняття рішень в організації [1]. Інтерфейсом для інформаційної системи було обрано веб-сайт. Веб-сайт - це сукупність взаємопов'язаних веб-сторінок, які можуть містити текст, зображення, відео, аудіо, гіперпосилання та інші елементи, і призначені для доступу через мережу Інтернет [2]. Для зберігання інформації що була введена користувачем через інтерфейс інформаційної системи було створено та підключено базу даних. База даних - це структурована колекція даних, яка зберігається на електронних носіях і може бути доступна для обробки та аналізу через комп'ютерну систему. [3] Об’єкт дослідження - процес надання послуг з обслуговування комп’ютерної техніки. Предмет дослідження - методи та засоби, які використовують для створення інформаційної системи надання послуг з обслуговування комп’ютерної техніки. Мета дослідження: полягає у створенні інформаційної системи для надання послуг з обслуговування комп’ютерної техніки та надати користувачам наступні можливості: ознайомлюватись з інформацією про роботу системи; зручний інтерфейс для здійснення замовлень; зручний моніторинг усіх товарів; можливість залишити відгук про роботу сервісу. Як результат дослідження було здійснено аналіз існуючих інформаційних систем надання послуг з обслуговування комп’ютерної техніки, ці системи були порівняні між собою та з розроблюваною інформаційною системою а також описані, після цього було сплановано етапи створення інформаційної системи, першим етапом був збір інформації, другим створення інтерфейсу системи. Виконуючи ці етапи було зібрано достатньо інформації для актуальності даних інформаційної системи, розроблення наповнення було здійснено щоб забезпечити максимальну інформативність, а розробка функціоналу, відповідно, щоб забезпечити максимальну функціональність інформаційної системи. Також було створено детальний розбір роботи системи за допомогою функціональних діаграм IDF0 та діаграми “Сутність-зв’язок”. Далі було обрано програмні засоби для створення інтерфейсу інформаційної системи та бази даних, усі програмні засоби були детально описані, також було продемонстровано синтаксис мов програмування що використовувались, після цього система була детально описана за допомогою блок схеми, діаграми та ілюстрацій.

An information system is a set of interconnected components that interact with each other to collect, process, store, and provide information to support decision-making in an organization [1]. A website was chosen as the interface for the information system. A website is a set of interconnected web pages that may contain text, images, video, audio, hyperlinks, and other elements and are intended for access via the Internet [2]. To store the information entered by the user through the information system interface, a database was created and connected. A database is a structured collection of data that is stored on electronic media and can be accessed for processing and analysis through a computer system. [3] Study object is the process of providing services for the maintenance of computer equipment. Scope of research is the methods and tools used to create an information system for the provision of computer equipment maintenance services. Goal of reserch: is to create an information system for the provision of computer equipment maintenance services and provide users with the following opportunities: to get acquainted with information about the system; convenient interface for placing orders; convenient monitoring of all products; the ability to leave feedback on the service. As a result of the study, the existing information systems for providing computer equipment maintenance services were analyzed, these systems were compared with each other and with the information system under development and described, after which the stages of creating the information system were planned, the first stage was the collection of information, the second was the creation of the system interface. During these stages, enough information was collected to ensure the relevance of the information system data, the content was developed to ensure maximum information content, and the functionality was developed to ensure maximum functionality of the information system. A detailed analysis of the system was also created using IDF0 functional diagrams and the Entity-Relationship diagram. Next, software tools were selected to create the interface of the information system and database, all software tools were described in detail, the syntax of the programming languages used was also demonstrated, and then the system was described in detail using a flowchart, diagram and illustrations.