Управління логістичними бізнес-процесами ТзОВ "ФАКРО ЛЬВІВ"

Abstract

Мудрик А.Р., Наконечна Т.В. (керівник). Управління логістичними бізнес-процесами ТзОВ "ФАКРО ЛЬВІВ". Бакалаврська кваліфікаційна робота – Національний університет «Львівська політехніка». Львів, 2025. Розширена анотація. У глобалізованому світі, наростає значення ефективного використання технологій та інновацій, це пришвидшує логістичні бізнес-процеси та підсилює взаємодію між суб'єктами ланцюга поставок та стає вирішальним для ефективного формування ринкових позицій та оптимального використання ресурсів компанії [1]. До основних вимог клієнтів щодо якості логістичних бізнес – процесів, в контексті забезпечення виконання логістичних операцій є гнучкість, надійність, дотримання термінів доставки, можливість надання кредитів, наявність запасів на складі постачальників. В контексті логістичного обслуговування клієнтів це важливі чинники забезпечення конкурентоспроможності компанії та залучення якомога більшої кількості клієнтів [2]. Поліпшення обслуговування, скорочення термінів поставки, професіоналізація логістичних операторів стають ключовими чинниками, які дозволяють подолати занепад та стагнацію бізнесу. Подолати зменшення попиту на логістичні послуги та продовжувати конкурувати на ринку логістики зможуть тільки ті компанії, що зможуть побудувати ефективну логістичну політику та зможуть скоротити логістичні витрати [ 3]. Управління логістичними бізнес-процесами можна трактувати як комплекс дій націлених на оптимізацію матеріальних та супутніх потоків між учасниками логістичного ланцюга починаючи від постачальників закінчуючи кінцевими клієнтами [4]. Таким чином, підвищення ефективності логістичної діяльності компаній, через управління логістичними бізнес-процесами залишається одним із пріоритетних завдань для всіх учасників ланцюга 3 поставок, особливо у контексті безперервної конкурентної боротьби за клієнта та швидких змін на ринку [5]. Метою бакалаврської кваліфікаційної роботи є дослідження теоретичних засад управління логістичними бізнес-процесами то розроблення практичних рекомендацій щодо підвищення їх ефективності. Об’єктом дослідження в бакалаврській кваліфікаційній роботі є ТзОВ «FAKRO Львів»- виробниче підприємство. На даний час корпорація «FAKRO» займає лідируюче місце на світовому ринку дахових склопрозорих конструкцій. На сьогодні корпорація «FAKRO» має статус найбільш інноваційної і швидкозростаючої компанії в Польщі. Предметом дослідження в бакалаврській кваліфікаційній роботі є тенденції ринку склопрозорих конструкцій, фінансово-господарська та логістична система ТзОВ «FAKRO Львів». Результати дослідження в бакалаврській кваліфікаційній роботі полягають у дослідженні тенденцій ринку склопрозорих конструкцій, оцінюванні фінансового та логістичного потенціалу виробничої компанії розробці рекомендацій щодо побудови ефективної системи обслуговування клієнтів ТзОВ «FAKRO Львів» на основі оцінювання рівня прибутковості клієнтів та формуванні ефективної стратегії співпраці з клієнтами чотирьох визначених сегментів, враховуючи стратегічний потенціал кожного сегмента. Запропоновані стратегії співпраці компанії з клієнтами мають допомогти ТзОВ «FAKRO Львів» отримати економічну вигоду від обслуговування. Розрахунок прибутковості клієнтів допоможе сфокусувати увагу на саме на прибуткових клієнтах та розробити план збільшення обсягів збуту та оптимізації збутових витрат.Mudryk A.R., Nakonechna T.V. (supervisor). Management of logistics business processes at "FAKRO LVIV" LLC. Bachelor's thesis - National University "Lviv Polytechnic". Lviv, 2025. Extended аbstract. In a globalized world, the importance of effective use of technology and innovation is growing, it accelerates logistics business processes and strengthens the interaction between supply chain entities and becomes crucial for the effective formation of market positions and optimal use of company resources [1]. The main requirements of customers for the quality of logistics business processes, in the context of ensuring the implementation of logistics operations, are flexibility, reliability, compliance with delivery terms, the ability to provide credit, the availability of stocks in the warehouse of suppliers. In the context of logistics customer service, these are important factors for ensuring the competitiveness of the company and attracting as many customers as possible [2]. Improving service, reducing delivery times, professionalizing logistics operators are becoming key factors that allow overcoming the decline and stagnation of business. Only those companies that can build an effective logistics policy and reduce logistics costs [ 3]. Logistics business process management can be interpreted as a set of actions aimed at optimizing material and related flows between participants in the logistics chain, starting from suppliers and ending with end customers [4]. Thus, increasing the efficiency of logistics activities of companies through the management of logistics business processes remains one of the priority tasks for all participants in the supply chain, especially in the context of continuous competition for the client and rapid changes in the market [5]. The purpose of the bachelor's qualification work is to study the theoretical principles of logistics business process management and develop practical recommendations for increasing their efficiency. The object of research in the bachelor's qualification work is LLC "FAKRO Lviv" - a manufacturing enterprise. Currently, the corporation "FAKRO" occupies a 6 leading position in the global market of roof glass structures. Today, the corporation "FAKRO" has the status of the most innovative and rapidly growing company in Poland. The subject of the research in the bachelor's qualification work is the trends of the market of glass structures, the financial, economic and logistical system of LLC "FAKRO Lviv". The results of the research in the bachelor's qualification work consist in the study of trends of the market of glass structures, the assessment of the financial and logistical potential of the manufacturing company, the development of recommendations for building an effective customer service system for LLC "FAKRO Lviv" based on the assessment of the level of customer profitability and the formation of an effective strategy for cooperation with customers of four identified segments, taking into account the strategic potential of each segment. The proposed strategies for cooperation between the company and customers should help LLC "FAKRO Lviv" to obtain economic benefits from service. The calculation of customer profitability will help to focus attention on profitable customers and develop a plan to increase sales volumes and optimize sales costs.