Маркетингова товарна політика АТ "ОКСІ БАНК"

Abstract

Маркетингова товарна політика банків зосереджена на просуванні фінансових послуг [1], де товаром виступають банківські продукти, що задовольняють фінансові потреби клієнтів [2]. Їхня цінність визначається якістю сервісу, репутацією та надійністю пропозицій [3]. Ефективна політика забезпечує конкурентні переваги, лояльність клієнтів і стабільність доходів [4]. У цифрову епоху акцент зміщується на інноваційні, персоналізовані рішення, що інтегруються з цифровою економікою [5], а розвиток фінтеху формує нові вимоги, орієнтовані на клієнтський досвід [6]. Об’єкт дослідження – діяльність АТ «ОКСІ БАНК». Предметом дослідження виступає теоретико-практичні аспекти маркетингової товарної політики банку. Мета дослідження – дослідити маркетингову товарну політику АТ «ОКСІ БАНК» та запропонувати шляхи її вдосконалення в умовах сучасного ринку. Результати дослідження. У межах роботи проаналізовано сучасний стан ринку банківських послуг, оцінено асортимент продуктів АТ «ОКСІ БАНК» та рівень їхньої привабливості для споживачів. Проведено SWOT-аналіз діяльності банку, а також експертне ранжування банківських продуктів за критеріями попиту, прибутковості та перспектив розвитку. Запропоновано напрями удосконалення товарної політики банку: акцент на розвиток цифрових пакетів послуг, підвищення клієнтоорієнтованості карткових продуктів і вдосконалення позиціонування окремих фінансових інструментів.ранжування, експертна оцінка, SWOT-аналіз.

The marketing product policy of banks is focused on the promotion of financial services [1], where the product is banking products that meet the financial needs of customers [2]. Their value is determined by the quality of service, reputation, and reliability of offers [3]. An effective policy ensures competitive advantages, customer loyalty, and income stability [4]. In the digital age, the emphasis is shifting to innovative, personalized solutions that integrate with the digital economy [5], and the development of fintech is forming new requirements focused on customer experience [6]. The object of the study is the activities of JSC "OXI BANK". The subject of the study is the theoretical and practical aspects of the bank's marketing product policy The purpose of the study is to investigate the marketing product policy of JSC "OXI BANK" and propose ways to improve it in the conditions of the modern market. Research results. The work analyzed the current state of the banking services market and assessed the range of products of JSC "OXI BANK" and the level of their attractiveness for consumers. A SWOT analysis of the bank's activities was conducted, as well as an expert ranking of banking products according to the criteria of demand, profitability, and development prospects. Directions for improving the bank's product policy were proposed: an emphasis on the development of digital service packages, increasing the customer orientation of card products, and improving the positioning of individual financial instruments.