Реінжиніринг бізнес-процесів ТОВ "ВІТАГРО ПАРТНЕР"

Abstract

У сучасних умовах відбувається активне формування та впровадження новітніх підходів до управління змінами. Одним із найрезультативніших механізмів управління трансформаціями виступає процесно-орієнтоване управління, що базується на оптимізації бізнес-процесів підприємства. Вивчення суті бізнес-процесів слід розпочинати з визначення їхніх меж. Вагомий внесок у цю сферу зробив М. Портер, який розглядає межі бізнес- процесів як сукупність дій, у результаті яких використовуються ресурси

організації та створюється додана вартість [1]. Особливу увагу заслуговує трактування бізнес-процесів, запропоноване М. Хаммером і Дж. Чампі, які розглядають їх як низку взаємопов’язаних дій, у межах яких на вхід надходять ресурси, а на виході формується продукт, що має споживчу цінність [2]. Серед українських науковців Криворучко О.М. та Сукач Ю.О. виокремили два основних підходи до розуміння поняття «бізнес-процес»: структурний – з акцентом на внутрішню організацію процесу та взаємодію його учасників, і клієнтоорієнтований – із фокусом на досягненні результату, важливого для кінцевого споживача [3]. В. В. Турчак розглядає бізнес-процес як логічно впорядковану послідовність дій, спрямовану на досягнення конкретної мети в межах загальної місії підприємства – задоволення споживчих потреб через надання товарів або послуг. Цей процес заснований на використанні певних ресурсів, має конкретний результат, важливий як для зовнішнього клієнта, так і для інших внутрішніх бізнес-процесів, і може змінюватися залежно від ринкової ситуації [4]. Модель ієрархічної організації бізнес-процесів, запропонована науковцями Національного університету «Львівська політехніка» Чернобай Л.І. та Думою О.І., дозволяє розмежувати зони відповідальності керівників у межах організаційної структури та покращити узгодженість дій, що підвищує ефективність управління [5]. М. Ростанський у своїх дослідженнях звертається до аналізу бізнес-процесів у малому бізнесі як бази для практичного вивчення методів моделювання у вузькоспеціалізованому середовищі [6]. Автори, як-от Теодор Панагакос, Джон

Джестон, Йохан Неліс, Патер Франц і Бернд Ракер, враховуючи специфіку англо- американського ринку, демонструють у своїх працях ефективність окремих бізнес-процесів, що дозволяє оцінити їх сильні та слабкі сторони, а також ризики під час оптимізації [7–10]. На основі аналізу наукових підходів до поняття «бізнес-процес» доцільно визначити його як сукупність безперервних і взаємопов’язаних видів діяльності, що є критично важливими для створення споживчої цінності, які трансформують вхідні ресурси в результат з використанням управлінських механізмів і мають значення як для зовнішніх, так і для внутрішніх клієнтів підприємства. На думку М.Я. Гвоздь, практичне застосування інформаційних технологій має відображатися у нових підходах до вдосконалення бізнес-процесів, а автоматизація повинна виступати інструментом підвищення технологічного рівня виконання діючих процесів [11]. Метою цього дослідження є розробка методичних засад для підвищення ефективності управління бізнес-процесами ТОВ «ВІТАГРО ПАРТНЕР» у контексті розвитку його маркетингової діяльності. Об’єкт дослідження – ТОВ «ВІТАГРО ПАРТНЕР». Предметом дослідження є теоретичні та прикладні аспекти підвищення ефективності управління бізнес-процесами на цьому підприємстві. У першому розділі бакалаврської кваліфікаційної роботи здійснюється аналіз ключових економічних показників діяльності підприємства та основних бізнес- процесів ТОВ «ВІТАГРО ПАРТНЕР». Другий розділ містить опис технології впровадження реінжинірингу бізнес-процесів, а також обґрунтування економічної доцільності інвестування в ці зміни. У третьому розділі дослідження висвітлено питання організації системи охорони праці на підприємстві.In today's environment, there is an active development and implementation of innovative approaches to change management. One of the most effective tools for managing transformations is the process-oriented approach, which is based on optimizing the enterprise's business processes. The study of the essence of business processes should begin with defining their boundaries. A significant contribution to this field was made by M. Porter, who considers the boundaries of business processes as a set of activities that consume organizational resources and generate added value as a result [1]. Particular attention should be given to the definition of business processes proposed by M. Hammer and J. Champy, who describe them as a sequence of interrelated activities, where resources are used as input, and a product that has consumer value is produced as output [2]. Among Ukrainian scholars, O.M. Kryvoruchko and Yu.O. Sukach distinguish two main approaches to understanding the concept of a "business process": the structural approach, which emphasizes internal organization and coordination among participants, and the customer-oriented approach, which focuses on achieving results valuable to the end consumer [3]. V.V. Turchak defines a business process as a logically organized sequence of actions aimed at achieving specific objectives within the overall mission of the enterprise–meeting consumer needs through the delivery of goods or services. This process is based on the use of certain resources, produces a specific outcome important both for external customers and for other internal business processes, and is adaptable to changes in market conditions [4]. A hierarchical model of business process organization, proposed by scholars L.I. Chernobai and O.I. Duma from the National University "Lviv Polytechnic", enables the delineation of managerial responsibility areas within the organizational structure and improves coordination of actions, thus enhancing overall management efficiency [5]. In his research, M. Rostansky addresses the analysis of business processes in small businesses as a basis for the practical study of modeling techniques in a narrowly specialized environment [6]. Authors such as Theodore Panagacos, John Jeston, Johan Nelis, Pater Franz, and Bernd Rucker, taking into account the specifics of the Anglo- American market, demonstrate the effectiveness of individual business processes in their works. This allows for evaluation of their strengths and weaknesses, as well as the risks associated with optimization [7–10]. Based on the analysis of scientific interpretations of the term "business process", it is reasonable to define it as a set of continuous and interrelated activities that are crucial for creating consumer value. These activities transform input resources into outputs through the use of management mechanisms and are significant for both internal and external customers of the enterprise. According to M.Ya. Hvozd, the practical application of information technologies should reflect new approaches to business process improvement, while automation should serve as a tool for raising the technological level of existing processes [11]. The objective of this study is to develop methodological foundations for improving the efficiency of business process management at «VITAGRO PARTNER» LLC in the context of expanding its marketing activities. The object of the study is «VITAGRO PARTNER» LLC. The subject of the study is the theoretical and applied aspects of enhancing the efficiency of business process management at this enterprise. The first chapter of the bachelor's qualification paper analyzes the key economic indicators of the enterprise and its main business processes. The second chapter presents the technology for implementing business process reengineering and provides justification for the economic feasibility of investing in these changes. The third chapter covers the organization of occupational health and safety systems at the enterprise.