Застосування цифрового маркетингу АТ "ОКСІ БАНК"

Abstract

Сьогодні активно розвивається цифровий маркетинг, який відкриває нові перспективи для усіх суб’єктів господарювання, у т.ч. і банків [1]. Він забезпечує для них низку переваг [2, с. 61], реалізується через використання певних технологій та інструментів [3, 4]. Проте у ньому не завжди Інтернет використовується як основний канал для передачі інформації [5, c. 145]. Об’єкт дослідження – маркетингова діяльність АТ "ОКСІ БАНК", реалізація у ній інструментів цифрового маркетингу. Предмет дослідження – теоретичні та методичні положення щодо формування маркетингової діяльності комерційного банку з використання інструментів цифрового маркетингу. Мета дослідження: дослідити маркетингову діяльність АТ "ОКСІ БАНК", використання у ній інструментів цифрового маркетингу, розробити пропозиції у напрямі їх більш активного використання. Результати дослідження. Значною мірою на діяльність комерційних банків України впливає сьогодні технологічність, що обумовлює перехід комерційних банків від традиційного обслуговування до дистанційного обслуговування. АТ "ОКСІ БАНК" є українським банком, що входить до групи банків з приватним капіталом. Його збутова політика зорієнтована на обслуговування приватних осіб та бізнес-клієнтів малого та середнього бізнесу, які здійснюють діяльність у сфері виробництва, торгівлі та послуг. У 2025 р. функціонувало тільки 9 відділень АТ "ОКСІ БАНК", обмеженою є і кількість банкоматів даного банку. Для збуту продуктів АТ "ОКСІ БАНК" активно використовує інструменти Інтернет-маркетингу, зокрема клієнти банку можуть використовувати мобільний додаток ОХІ (проте кількість його функцій є обмеженою) та сайт, де клієнти мають можливість замовити продукти банку 5 онлайн, наприклад депозити. Сайт є важливим і у формуванні маркетингових комунікацій досліджуваного банку. Для інформування клієнтів АТ "ОКСІ БАНК" використовує також сторінку у соціальній мережі Facebook, проте не проводить належне оновлення інформації на ній. Один із напрямів цифровізації діяльності АТ "ОКСІ БАНК" пов'язаний з використанням ним банерної реклами. Для визначення сайтів, на яких цю рекламу даному банку слід розмістити, було використано модель лінійного програмування, в результаті вирішення якої була розрахована оптимальна кількість показів банерної реклами. Для розміщення рекламного банера банківського продукту "Кредит на товари" АТ "ОКСІ БАНК" рекомендовано використати сайти категорій "Товари і послуги" та "Відпочинок та туризм", рекламну кампанію проводити протягом липня-вересня 2025 р., виділивши на неї не більше 24 тис. грн.України, сайт банку, соціальні мережі, банерна реклама.Today, digital marketing is actively developing, which opens up new prospects for all business entities, including banks [1]. It provides them with a number of advantages [2, p. 61], is implemented through the use of certain technologies and tools [3, 4]. However, the Internet is not always used as the main channel for transmitting information [5, p. 145]. Study object – the study is the marketing activities of OXI BANK JSC, the implementation of digital marketing tools in it. Scope of research – the study is theoretical and methodological provisions on the formation of marketing activities of a commercial bank using digital marketing tools. Goal of research: to study the marketing activities of OXI BANK JSC, the use of digital marketing tools in it, to develop proposals for their more active use. The research findings. To a large extent, the activities of commercial banks in Ukraine are influenced by technological advances today, which causes the transition of commercial banks from traditional service to remote service. OXI BANK JSC is a Ukrainian bank that is part of the group of banks with private capital. Its sales policy is focused on serving individuals and small and medium-sized business clients engaged in production, trade and services. In 2025, only 9 branches of OXI BANK JSC operated, and the number of ATMs of this bank is also limited. To sell its products, OXI BANK JSC actively uses Internet marketing tools, in particular, bank clients can use the OXY mobile application (however, the number of its functions is limited) and a website where clients have the opportunity to order bank products online, such as deposits. The website is also important in the formation of marketing communications of the bank under study. To inform clients, OXI BANK JSC also uses a page on the Facebook social network, but does not 8 properly update the information on it. One of the areas of digitalization of OXI BANK JSC is related to its use of banner advertising. To determine the sites on which this bank should place this advertisement, a linear programming model was used, as a result of which the optimal number of banner advertising impressions was calculated. To place the advertising banner of the banking product "Credit for goods" of OXI BANK JSC, it is recommended to use sites of the categories "Goods and services" and "Leisure and tourism", to conduct the advertising campaign during July-September 2025, allocating no more than 24 thousand UAH for it.