Інформаційна система підприємства дистрибуції кави у Львові

Abstract

Ця робота присвячена розробці інформаційної системи для підприємства з дистрибуції кави у Львові з метою підвищення ефективності управління процесом дистрибуції та забезпечення якісного та швидкого обслуговування клієнтів. Розроблена інформаційна система автоматизує процеси замовлення та зберігає дані про замовлення. У роботі було проведено докладний аналіз системи, включаючи розробку дерева цілей та IDF0-діаграми для опису системи та взаємозв'язків між процесами. Для реалізації системи було використано TypeScript, React, Express.js та MongoDB. Розроблено програмне забезпечення, що включає користувацькі інтерфейси для забезпечення зручного використання системи. Також була підготовлена докладна інструкція для користувачів. Основною науковою новизною роботи є вдосконалення організаційних та економічних показників дистрибуції кави та підвищення рівня задоволеності клієнтів від використання розробленої інформаційної системи. Створена інформаційна система не є ідеальною і може бути покращена у майбутньому . Її можна розширити за рахунок додавання нових функцій , наприклад: розширення варіантів оплати, таких як електронні платіжні системи, мобільні додатки або платіжні картки, зробить процес оплати більш зручним для клієнтів;можливість відстеження замовлення, включення системи відстеження замовлення дозволить клієнтам переглядати статус свого замовлення в режимі реального часу;оцінки та відгуки користувачів ; і тд . В роботі було розглянуто основні функції інформаційної системи, такі як: 1. Замовлення кави: Клієнти мають можливість розміщувати замовлення на каву через веб-інтерфейс системи. Вони можуть вибирати з різних видів кави, кількості та інших параметрів. Система автоматично реєструє замовлення . 2. Аналіз даних: Інформаційна система збирає дані про попит на каву . Це дозволяє здійснювати прогнозування попиту та оптимізувати запаси відповідно до потреб ринку. 3. Клієнтський сервіс: Система зберігає дані про клієнтів, їхні замовлення та контактну інформацію. Це допомагає забезпечувати персоналізоване обслуговування клієнтів та забезпечувати задоволеність їхніх потреб. Це лише загальний огляд функцій інформаційної системи . Залежно від конкретних вимог та потреб бізнесу, система може мати додаткові функції та модулі.This work is dedicated to the development of an information system for a coffee distribution company in Lviv with the aim of enhancing the efficiency of distribution management and ensuring high-quality and prompt customer service. The developed information system automates the ordering process and stores order data. The work involved a detailed analysis of the system, including the development of a goal tree and IDF0 diagram to describe the system and its interconnections between processes. TypeScript, React, Express.js, and MongoDB were used for the system implementation. Software was developed, including user interfaces to facilitate convenient usage of the system. A detailed user manual was also prepared. The main scientific novelty of this work lies in improving the organizational and economic indicators of coffee distribution and enhancing customer satisfaction through the utilization of the developed information system. The created information system is not perfect and can be further improved in the future. It can be expanded by adding new features such as additional payment options like electronic payment systems, mobile applications, or payment cards, making the payment process more convenient for customers. Other potential enhancements include order tracking, incorporating a real-time order tracking system for customers to monitor their order status, user ratings and reviews, and more. The work discussed the key functions of the information system, including: Coffee Ordering: Customers have the ability to place coffee orders through the system's web interface. They can choose from various coffee types, quantities, and other parameters. The system automatically registers the orders. 1. Data Analysis: The information system collects data on coffee demand, enabling demand forecasting and inventory optimization based on market needs. 2. Customer Service: The system stores customer data, their orders, and contact information, facilitating personalized customer service and meeting their needs. 3. This is just a general overview of the information system's functions. Depending on specific business requirements and needs, the system can have additional features and modules.