Мультипредметний інтерактивний асистент користувача веб-ресурсу

Abstract

Мультипредметний інтерактивний асистент користувача веб-ресурсу — це віртуальний чат-бот [1], який поєднує у собі різні функціональні можливості задля залучення користувачів на веб-ресурс, їх утримання на веб-ресурсі за рахунок якісного та швидкого виконання завдань, а також за рахунок зручного та комфортного інтерфейсу. Асистент має три основні функції: надавання прогнозів погоди, побудування плану тренування в залежності від побажань користувача, а також надання рецептів страв з інгредієнтів, які є у користувача. Чат-бот використовує штучний інтелект при усіх своїх відповідях для персоналізації та відповідності до стилю користувача. Штучний інтелект також використовується безпосередньо при виконанні деяких функцій, наприклад при наданні прогнозу погоди штучний інтелект використовується аби представити дані від API ресурсу «weatherstack» [2] у зрозумілому користувачу вигляді. Розробка таких чат-ботів має велике значення у багатьох сферах. Оскільки асистент розгортається на веб-ресурсі, сфери застосування буквально не мають обмежень. Це може бути сайт поліклініки, ресторану, закритий ресурс компанії та багато іншого. Чат-боти використовуються для навчання персоналу, підтримки користувачів та відповіді на їх питання, а також для залучення нових клієнтів. Об’єкт дослідження — У цьому контексті об’єктом виступає процес взаємодії між користувачами та веб-ресурсами за допомогою інтерактивних асистентів, їх внесок у розвиток технологій, що дозволяють зробити цифровий простір більш доступним та корисним для користувачів. Предмет дослідження — Предметом дослідження є реалізація веб асистенту та вплив на користувацький досвід на прикладі конкретних сценаріїв використання. Мета дослідження — Метою роботи є дослідження можливостей та переваг використання мультипредметних інтерактивних асистентів для забезпечення більш ефективної взаємодії між користувачем та веб-ресурсами, а також розробка такого асистента за допомогою платформи Voiceflow. Результатом дослідження став мультипредметний інтерактивний асистент, який демонструє усі якості задля покращення користувацького досвіду, а також показує великий потенціал розвитку сфери чат-ботів інтегрованих у веб-ресурси.The multi-subject interactive assistant of the user of the web resource is a virtual chatbot [1], which combines various functionalities in order to attract users to the web resource, to keep them on the web resource by high-quality and fast task performance, as well as convenient and comfortable user interface. The assistant has three main functions: providing weather forecasts, building a training plan depending on the user's wishes, and providing recipes for dishes from ingredients that the user has. The chatbot uses artificial intelligence in all its responses to personalize and match the user's conversation style. Artificial intelligence is also used directly when performing some functions, for example, when providing a weather forecast, artificial intelligence is used to present data from the "weatherstack" resource API [2] in a user-friendly form. The development of such chatbots is of great importance in many areas. Since the assistant is deployed on a web resource, there are literally no limits to the areas of application. It can be the site of a polyclinic, a restaurant, a closed resource of a company, and much more. Chatbots are used to train staff, support users and answer their questions, as well as attract new customers. Study object — In this context, the object is the process of interaction between users and web resources with the help of interactive assistants, their contribution to the development of technologies that make the digital space more accessible and useful for users. Scope of research — The scope of the study is the implementation of the web assistant and the impact on the user experience on the example of specific usage scenarios. Goal of research — The purpose of the work is to investigate the possibilities and advantages of using multi-subject interactive assistants to ensure more effective interaction between the user and web resources, as well as the development of such an assistant using the Voiceflow platform. The result of the research is a multi-subject interactive assistant, which demonstrates all the qualities to improve the user experience, and also shows great potential for the development of the field of chatbots integrated into web resources.