Роль HR-менеджменту в підтримці співробітників під час міжнародних конфліктів і криз (досвід Австрії та України)

Abstract

HR-менеджмент у сучасних умовах відіграє ключову роль у забезпеченні психологічної та організаційної підтримки працівників під час міжнародних конфліктів і криз. Ефективна діяльність HR-департаментів сприяє підвищенню стійкості персоналу, підтримці довіри до керівництва компанії та збереженню продуктивності роботи навіть у складних обставинах. У першому розділі роботи розглянуто теоретичні підходи до управління персоналом у кризових ситуаціях, зокрема роль HR у комунікації, підтримці благополуччя працівників та формуванні довіри. У другому розділі проведено аналіз практичного досвіду HR-менеджменту в умовах міжнародних криз у двох країнах — Австрії та Україні — на основі напівструктурованих інтерв’ю з працівниками компаній. У третьому розділі представлено порівняльний аналіз отриманих результатів, окреслено основні тенденції, відмінності та сформульовано рекомендації для покращення HR-стратегій у кризових ситуаціях. Результати дослідження підтверджують важливість гнучких та чутливих до контексту HR-підходів для ефективної підтримки персоналу.

HR management today plays a crucial role in providing psychological and organisational support to employees during international conflicts and crises. Effective HR practices enhance employee resilience, foster trust in company leadership, and help maintain work productivity under challenging circumstances. The first chapter of the thesis examines theoretical approaches to human resource management in crises, including the role of HR in communication, employee well-being support, and trust building. The second chapter analyses the practical experience of HR management during international crises in two countries — Austria and Ukraine — based on semi-structured interviews with employees. The third chapter presents a comparative analysis of the obtained results, identifies key trends and differences, and formulates recommendations for improving HR strategies in crises. The findings confirm the importance of flexible and context-sensitive HR approaches for effective employee support.