Особливості емоційного вигорання працівників Національної поліції України

Abstract

Дослідження емоційного вигорання серед працівників правоохоронних органів дозволяє комплексно оцінити сутність цього явища, його прояви та шляхи мінімізації. Теоретичний аналіз показав, що емоційне вигорання є складним феноменом, який включає емоційне, фізичне та когнітивне виснаження, спричинене хронічним стресом. Правоохоронці зіштовхуються з високими вимогами до емоційної стійкості та швидкості реагування в критичних ситуаціях, що, у поєднанні з жорсткою ієрархією та обмеженою організаційною підтримкою, призводить до емоційного виснаження. Емпіричне дослідження, проведене серед працівників Національної поліції, виявило, що емоційне вигорання проявляється через емоційне виснаження, деперсоналізацію та зниження відчуття особистих досягнень. Крім того, спостерігається фізичне та когнітивне виснаження, включаючи хронічну втому та порушення сну. Виявлено, що життєстійкість та професійна самоефективність є захисними факторами, які допомагають зменшити вигорання та сприяють кращій адаптації до стресових ситуацій. Також було виявлено вікові та стажеві відмінності в рівнях вигорання: молодші офіцери з меншою тривалістю служби мали вищий рівень життєстійкості та здатності до адаптації. Результати кластерного аналізу підкреслили важливість розвитку адаптивності, емоційної інтелектуальності та підтримки через наставництво, а також організаційних заходів, спрямованих на оптимізацію робочого навантаження та створення системи підтримки, що здатна знижувати рівень стресу та вигорання серед працівників поліції.

The study of emotional burnout among law enforcement officers allows a comprehensive assessment of the essence of this phenomenon, its manifestations and ways to minimise it. Theoretical analysis has shown that emotional burnout is a complex phenomenon that includes emotional, physical and cognitive exhaustion caused by chronic stress. Law enforcement officers face high demands on their emotional resilience and responsiveness in critical situations, which, combined with a rigid hierarchy and limited organisational support, leads to emotional exhaustion. An empirical study conducted among National Police officers found that emotional burnout manifests itself through emotional exhaustion, depersonalisation and a reduced sense of personal achievement. In addition, there is physical and cognitive exhaustion, including chronic fatigue and sleep disturbances. It was found that resilience and professional self-efficacy are protective factors that help reduce burnout and promote better adaptation to stressful situations. Age and seniority differences in burnout levels were also found: younger officers with shorter service lengths had higher levels of resilience and adaptability. The results of the cluster analysis highlighted the importance of developing adaptability, emotional intelligence and support through mentoring, as well as organisational measures aimed at optimising workload and creating a support system that can reduce stress and burnout among police officers.