(Видавництво Львівської політехніки, 2010) Наконечна, Т. В.
Висвітлено поняття «обслуговування споживача», показано вагому роль процесу
обслуговування споживача в контексті підвищення конкурентоспроможності промислового підприємства, а також описано елементи обслуговування споживача, які має використовувати промислове підприємство у своїй діяльності, пов’язаній з обслуговуванням. The concept of «maintenance of user» has been reflected, the valuable role of the process of maintenance of user in the context of an increase of competitiveness of the industrial enterprise has been showed, the elements of maintenance of user, which an industrial enterprise must use in its activity conneced with service have been described.
