Удосконалення організації залізничних пасажирських перевезень у міжнародному сполученні шляхом підвищення якості транспортних послуг

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена удосконаленню організації залізничних пасажирських перевезень шляхом підвищення якості надання транспортних послуг, особливо в міжнародному сполучення, що є актуальним питанням в умовах військових дій в Україні. У дипломному проєкті на тему «Удосконалення організації приміських залізничних перевезень шляхом підвищення якості надання послуг» розглянуто актуальні питання розвитку пасажирських перевезень на залізничному транспорті України з метою підвищення рівня сервісу та задоволення потреб споживачів транспортних послуг. У вступі обґрунтовано актуальність обраної теми, визначено мету, завдання, об’єкт та предмет дослідження. Сформульовано основні напрямки удосконалення організації міжнародних пасажирських перевезень через прикордонну станцію Чоп. У першому розділі розглядається важливе значення залізничного транспорту, як основи пасажирських перевезень [1]. Наведено класифікацію пасажирських залізничних перевезень та нормативно-правове регулювання [2]. Проаналізовано світовий досвід організації пасажирських залізничних перевезень та виокремлено пропозиції для українського пасажирського залізничного комплексу [3]. У другому розділі проведено аналіз сучасного стану залізничних пасажирських перевезень в Україні, розглянуто показники роботи залізничного транспорту, структуру перевезень, основні технічні та експлуатаційні характеристики, а також тенденції розвитку міжнародних пасажирських сполучень. Визначено основні проблеми - зношеність рухомого складу, низький рівень комфорту для пасажирів, застаріла інфраструктура прикордонних станцій [4]. У третьому розділі виконано характеристику станції Чоп як прикордонного транспортного вузла, подано аналіз її техніко-експлуатаційних показників, наведено схему станції, визначено недоліки її функціонування та місце в міжнародних перевезеннях. Розроблено заходи щодо удосконалення організації міжнародних перевезень через станцію Чоп. Виконано розрахунки оптимізації використання локомотивних бригад з використанням методу мережевого планування. Побудовано 5 мережевий графік, що дозволяє візуалізувати технологічний процес перевезень [5]. Сформульовано практичні рекомендації щодо підвищення якості обслуговування пасажирів: модернізація рухомого складу, впровадження швидкісних поїздів, цифровізація сервісів на вокзалі, автоматизація процесів митного контролю та покращення інфраструктури для маломобільних груп населення. У четвертому розділі проведено економічне обґрунтування запропонованих заходів з удосконалення організації міжнародних пасажирських перевезень через станцію Чоп. Виконано розрахунки витрат на поточну експлуатацію рухомого складу, визначено економічну ефективність оптимізації графіків руху та зменшення простоїв локомотивних бригад. Оцінено можливі економічні вигоди від впровадження нових видів рухомого складу, підвищення якості послуг та скорочення часу перевезень. У 5 розділі розглянуто питання забезпечення охорони праці персоналу станції Чоп та безпеки пасажирів під час здійснення міжнародних перевезень. Визначено основні виробничі шкідливі та небезпечні фактори, пов’язані з діяльністю локомотивних бригад, обслуговуванням поїздів та роботою на станційних об’єктах. Розроблено заходи щодо підвищення безпеки праці, впровадження сучасних систем пожежної сигналізації, відеонагляду та евакуаційних засобів. Наведено рекомендації щодо дій персоналу у разі виникнення надзвичайних ситуацій. У висновках наведено основні результати дослідження, підтверджено доцільність запропонованих заходів щодо покращення організації міжнародних приміських перевезень через станцію Чоп та визначено економічну ефективність їх впровадження.The qualification thesis is devoted to improving the organization of railway passenger transportation by enhancing the quality of transport services, especially in international traffic, which is a relevant issue under the current conditions of military actions in Ukraine. The thesis titled “Improvement of the organization of suburban railway passenger transportation by enhancing the quality of services” addresses the pressing issues of developing passenger transportation on the railway transport of Ukraine in order to improve the level of service and meet the needs of transport service consumers. The introduction substantiates the relevance of the selected topic, defines the purpose, objectives, object, and subject of the research. The main directions for improving the organization of international passenger transportation through the border station Chop are formulated. 7 The first chapter reveals the importance of railway transport as the basis of passenger transportation [1]. The classification of railway passenger transportation and regulatory framework are presented [2]. World experience in organizing railway passenger transportation is analyzed, and proposals for the Ukrainian passenger railway complex are outlined [3]. The second chapter analyzes the current state of railway passenger transportation in Ukraine, the performance indicators of railway transport, the structure of transportation, key technical and operational characteristics, and trends in the development of international passenger services. The main problems are identified, such as the wear of rolling stock, low level of passenger comfort, and outdated infrastructure of border stations [4]. The third chapter provides a detailed description of Chop station as a border transport hub, an analysis of its technical and operational indicators, and a schematic representation of the station. Measures to improve the organization of international transportation through Chop station are developed. Calculations for optimizing the use of locomotive crews using the network planning method were performed. A network diagram was built to visualize the technological transportation process [5]. Practical recommendations were formulated to improve passenger service quality: modernization of rolling stock, introduction of high-speed trains, digitization of station services, automation of customs control processes, and improvement of infrastructure for passengers with reduced mobility. The fourth chapter provides an economic justification for the proposed measures to improve the organization of international passenger transportation through Chop station. The operating costs of rolling stock were calculated, and the economic efficiency of optimizing train schedules and reducing locomotive crew idle time was determined. Possible economic benefits from the introduction of new types of rolling stock, improved service quality, and reduced travel time were assessed. The fifth chapter addresses labor protection and safety issues for Chop station personnel and passenger safety during international transportation. The main harmful and dangerous production factors associated with the activities of locomotive crews, train maintenance, and station facilities operation are identified. Measures to improve labor safety, the introduction of modern fire alarm systems, video surveillance, and evacuation 8 equipment were developed. Recommendations for staff actions in case of emergencies are provided. In the conclusions, the main results of the study are summarized, the feasibility of the proposed measures to improve the organization of international suburban transportation through Chop station is confirmed, and the economic efficiency of their implementation is determined.