Інформаційна система виклику медичної допомоги для людей з порушенням слуху та мовлення

Abstract

Спостерігається різка популяризація сучасних цифрових технологій в області охорони здоров’я, вони є унікальними інструментами, які можуть пришвидшити інновації в медицині. Завдяки цим новітнім рішенням люди можуть використовувати цифрові технології в ситуаціях, коли своєчасна медична консультація чи допомога недоступні або їх важко отримати. Ця робота була проведена з метою покращення процесу надання послуг у сфері охорони здоров’я. Тому результатом цієї роботи є створення інформаційної системи, яка створює такий цифровий процес, який дає можливість пацієнту в певних умовах отримати необхідні йому послуги, в даному випадку надання своєчасної та якісної медичної допомоги є неможливим або дуже складним. З тієї причини, що наслідки цих процесів неможливо усунути або мінімізувати без використання інформаційних технологій [1]. Останнім часом, коли в усьому світі впроваджено велику кількість подібних інструментів, і ці інструменти можуть вирішувати проблеми, настав час вирішувати проблеми за допомогою оцифрування процесів, спираючись на світовий досвід. Інформаційна система покликана значно підвищити диференціацію послуг для окремих груп пацієнтів. Існуючі форми надання послуг, як-от отримання невідкладної медичної допомоги, далекі від оптимальних для людей з обмеженими можливостями чи, загалом, для тих, хто не чує чи не говорить. Для людей з цією інвалідністю ми створили систему, яка мінімізує або виключає негативний вплив факторів, які унеможливлюють або ускладнюють процес отримання медичної консультації чи звернення за екстреною медичною допомогою. Зараз в Україні інформаційну систему потребують близько 1 млн осіб. Враховуючи ці фактори, завдання впровадження цього цифрового каналу обслуговування для конкретних груп пацієнтів актуальне як ніколи. Було проведено аналіз літератури та інтернет-джерел для вивчення основних підходів до розв'язання цієї проблеми та виділено низку їхніх переваг і недоліків. У результаті можна сказати, що існує гостра потреба в розробленні інформаційної системи для надання невідкладної допомоги без голосу, і що необхідно проводити дослідження в цій галузі та систематичний аналіз об'єктів дослідження і розроблення інформаційних систем. Здійснено систематичний аналіз предмета і предметної області дослідження інформаційних систем для оцінювання та поліпшення мнемонічних здібностей людини. Визначається дерево цілей, а також шість ключових критеріїв якості системи при побудові дерева цілей. Використовуючи метод ієрархічного аналізу (МАІ), було визначено оцінку і тип інформаційної системи, у результаті чого було визначено систему підтримки прийняття рішень. Дано опис та обґрунтування проблеми. Створюється концептуальна модель системи, сценарії використання, класи, послідовності, переходи станів, дії та діаграми компонентів. Було проаналізовано набір технологічних інструментів для розробки чат-ботів. Після аналізу цього набору було проаналізовано технології, необхідні для реалізації розробленої системи, а саме: Telegram-месенджер, в якості клієнта для розміщення чат-бота, Python, як мова програмування та її фреймворк Django для розроблення бек-енду системи [2]. Було обрано інтеграцію із сервісом Dialogflow від Google для простого та зручного навчання чат-ботів, інтегроване середовище для розробки - Visual Studio та базу даних - PostgreSQL. Після аналізу контрольного прикладу було встановлено, що програмний продукт працездатний і відповідає поставленому завданню - дозволити користувачеві здійснити неголосовий екстрений виклик. Опис створеного програмного продукту проводили відповідно до ДСТУ 19.402-78 "Опис програми", у якому описують загальні відомості про розроблювальний програмний продукт, його логічну структуру, ,функціональне призначення, технічні засоби, які використовують, виклики та завантаження, сформовано вхідні та вихідні дані. Інструкцію користувача було написано відповідно до IEEE STD 1063-2001 "Standard for Software User Documentation", описуючи класи розв'язуваних задач, основні можливості та функції програми, а також інформацію про функціональні обмеження. Об'єкт дослідження – процес неголосовго виклику швидкої допомоги. Предметом дослідження – методи та засоби неголосовго виклику швидкої допомоги. Мета дослідження: створення інформаційної системи у вигляді телеграм-бота, який буде надавати можливості користувачу викликати швидку допомогу. Результатом розробки є розроблена інформаційна система реалізована як система надання тихих викликів екстреної медичної допомоги, що зробить вагомий внесок у соціальну сферу та охорону здоров’я.There is a sharp popularization of modern digital technologies in the field of health care, they are unique tools that can accelerate innovations in medicine. With these new solutions, people can use digital technology in situations where casual medical advice or assistance is unavailable or difficult to obtain. This work was carried out in order to improve the process of providing services in the field of health care. Therefore, the result of this work is the creation of an information system that creates such a digital process that enables the patient to receive a free service in certain conditions, in this case, providing timely and high-quality medical care is impossible or very difficult. For the reason that the study of these processes cannot be eliminated or minimized without the use of information technologies [1]. Recently, with a large number of such tools being implemented around the world, and these tools being able to solve problems, it is time to solve problems through digitization processes based on global experience. The information system is designed to significantly increase the differentiation of services for individual groups of needs. Existing forms of service delivery, such as obtaining emergency medical care, are far from optimal for people with disabilities or, in general, for those who cannot hear or speak. For people with this disability, we have created a system that minimizes or eliminates the negative impact of factors that make it impossible or difficult to get medical advice or seek emergency medical care. Currently, about 1 million people in Ukraine need an information system. Given these factors, the use of this digital service channel for specific user groups is more relevant than ever. An analysis of the literature and Internet sources was conducted to study the main approaches to solving this problem and remove a number of their advantages and disadvantages. In the results, it can be said that there is an urgent need for a developed information system to provide inappropriate assistance without voice, and that it is necessary to conduct research in this field and a systematic analysis of objects of information system research and development. A systematic analysis of subjects and the subject area of information systems research was carried out to assess and improve human mnemonic abilities. A tree of goals is defined, as well as six key criteria of system quality when building a tree of goals. Using the method of hierarchical analysis (HAI), the evaluation and type of information system were determined, as a result of which decision support was determined. A description and justification of the problem is given. A conceptual system model, use cases, classes, positions, state transitions, actions, and component diagrams are created. A set of technological tools for the development of chatbots was analyzed. After analyzing this set, the technologies necessary for the implementation of the developed system were analyzed, namely: Telegram messenger as a client for hosting a chatbot, Python as a programming language and its Django framework for developing the back-end of the system [2]. The integration with the Dialogflow service from Google was chosen for simple and convenient training of chatbots, the integrated development environment - Visual Studio, and the database - PostgreSQL. After the analysis of the control example, it was established that the software product is effective and meets the task - to allow users to make its emergency call. The description of the created software product was carried out in accordance with DSTU 19.402-78 "Program description", which describes information about the development software product, its logical structure, functional purpose, the technical means that are required, calls and downloads, input and output data are formed. The user manual was written in accordance with IEEE STD 1063-2001 "Standard for Software User Documentation", describing the classes of problems to be solved, the main features and functions of the program, as well as information about functional limitations. Study object - the process of non-voice emergency calling. Scope ofresearch - the methods and means of non-voice emergency calling. Goal of research: creation of an information system in the form of a Telegram bot, which will provide the user with opportunities for faster assistance. Briefly put research results. The result of the development is a developed information system, implemented as a system for providing those emergency medical aid calls, which will make a significant contribution to the social sphere and health care.