Розроблення комунікаційної стратегії для кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності

Abstract

У контексті цифрової трансформації освітнього середовища ефективна комунікація виступає ключовим чинником формування репутації, залучення цільової аудиторії та реалізації стратегічних цілей закладу вищої освіти. Бакалаврська кваліфікаційна робота присвячена розробленню комплексної комунікаційної стратегії для кафедри соціальних комунікацій та інформаційної діяльності Національного університету «Львівська політехніка». Обрана тема є актуальною з огляду на потребу у цілісному та системному підході до комунікації між кафедрою, студентською спільнотою, абітурієнтами, випускниками та зовнішніми партнерами. У першому розділі було здійснено огляд нормативно-правового поля та теоретичних засад, що регламентують інформаційно-комунікаційну діяльність у закладах вищої освіти. Другий розділ присвячений аналізу поточного стану комунікаційного середовища кафедри, визначенню наявних каналів взаємодії та оцінці залучення аудиторії. У третьому розділі побудовано функціональну модель комунікаційної системи, визначено цілі, функції, пріоритети, а також інструменти цифрової комунікації з урахуванням особливостей різних платформ. Четвертий розділ має практичну спрямованість і демонструє розроблений контент-план, створення прикладів публікацій, візуального супроводу та форм зворотного зв’язку для цільової аудиторії. У роботі також подано інструменти для аналітики, оцінки ефективності та рекомендації щодо подальшого розвитку комунікаційної діяльності кафедри. Об'єкт дослідження. Комунікаційна діяльність Національного університету «Львівська політехніка» у соціальних мережах. Предмет дослідження. Процеси, інструменти та моделі формування ефективної комунікаційної стратегії кафедри з урахуванням сучасних концепцій маркетингових комунікацій у вищій освіті, зокрема засобів цифрової комунікації та онлайн-присутності. Мета дослідження – розробити ефективну модель комунікаційної стратегії для забезпечення стійкої присутності кафедри в цифровому просторі та ефективної взаємодії з ключовими аудиторіями. У результаті виконання роботи було створено стратегічну модель комунікаційної системи, розроблено приклади контенту для публікацій у соціальних мережах, визначено технологічне забезпечення та запропоновано інструменти для інтеграції комунікаційних каналів у єдину систему. Отримані результати можуть бути використані як у практичній діяльності кафедри, так і як основа для подальших досліджень у сфері освітнього маркетингу та цифрової комунікації.In the context of digital transformation in the educational environment, effective communication plays a crucial role in shaping the reputation, engaging target audiences, and achieving the strategic goals of higher education institutions. This bachelor’s qualification thesis is dedicated to the development of a comprehensive communication strategy for the Department of Social Communication and Information Activities at Lviv Polytechnic National University. The relevance of the topic is driven by the need for a holistic and systematic approach to communication between the department, the student community, prospective applicants, alumni, and external partners. The first chapter presents a review of the legal and theoretical framework governing information and communication activities in higher education institutions. The second chapter is devoted to the analysis of the current state of the department’s communication environment, the identification of existing interaction channels, and the assessment of audience engagement. The third chapter outlines a functional model of the communication system, defines objectives, functions, priorities, and tools of digital communication based on the specific features of various platforms. The fourth chapter has a practical focus and demonstrates a developed content plan, examples of publications, visual support, and feedback forms designed for the target audience. The thesis also introduces analytical tools, methods of evaluating effectiveness, and recommendations for the further development of the department’s communication activity. Object of the study: communication activities of Lviv Polytechnic National University in social media. Subject of the study: processes, tools, and models for developing an effective communication strategy for the department, based on modern marketing communication concepts in higher education, including digital communication and online presence. Purpose of the study: to develop an effective model of a communication strategy aimed at ensuring a sustainable digital presence of the department and facilitating efficient interaction with key audiences. As a result of the research, a strategic model of the communication system was developed, sample content for social media publications was created, technical solutions were defined, and tools for the integration of communication channels into a unified system were proposed. The results obtained can be applied in the department’s practical activity and serve as a foundation for further studies in the field of educational marketing and digital communication.