Оптимізація бібліотечних послуг через збір та аналіз зворотного зв’язку користувачів

Simple item page
dc.citation.epage263
dc.citation.journalTitleІнформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції
dc.citation.spage262
dc.contributor.affiliationНаціональний університет “Львівська політехніка”
dc.contributor.authorСокіл, Марія Богданівна
dc.contributor.authorМельник, Тетяна
dc.coverage.placenameЛьвів
dc.coverage.placenameLviv
dc.coverage.temporal22-24 травня 2025 року, Львів
dc.date.accessioned2025-06-05T08:08:18Z
dc.date.created2025-05-22
dc.date.issued2025-05-22
dc.description.abstractThis paper explores the role of user feedback in enhancing library services, focusing on its collection and analysis to optimize access to digital resources. The study identifies challenges in feedback collection, such as low user engagement and outdated methods, and analyzes the target audience, including students and academics. Proposed solutions include online surveys, AI-driven tools, and improved staff training to increase feedback efficiency. The findings highlight the importance of systematic feedback analysis for improving library services, offering practical recommendations for academic libraries. The research underscores the potential of digital tools in modernizing library operations.
dc.format.extent262-263
dc.format.pages2
dc.identifier.citationСокіл М. Б. Оптимізація бібліотечних послуг через збір та аналіз зворотного зв’язку користувачів / Марія Сокіл, Тетяна Мельник // Інформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції, 22-24 травня 2025 року, Львів. — Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2025. — С. 262–263. — (Бібліотечна, архівна та музейна діяльність в умовах розвитку інформаційного суспільства).
dc.identifier.citationenSokil M. B. Optymizatsiia bibliotechnykh posluh cherez zbir ta analiz zvorotnoho zviazku korystuvachiv / Mariia Sokil, Tetiana Melnyk // Informatsiia, komunikatsiia, suspilstvo 2025: ICS-2025 : materialy XIV Mizhnarodnoi naukovoi konferentsii, 22-24 travnia 2025 roku, Lviv. — Lviv : Lviv Politechnic Publishing House, 2025. — P. 262–263. — (Bibliotechna, arkhivna ta muzeina diialnist v umovakh rozvytku informatsiinoho suspilstva).
dc.identifier.isbn978-966-994-052-0
dc.identifier.urihttps://ena.lpnu.ua/handle/ntb/65828
dc.language.isouk
dc.publisherВидавництво Львівської політехніки
dc.publisherLviv Politechnic Publishing House
dc.relation.ispartofІнформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції, 2025
dc.relation.references[1] Andrukhiv, A., Petrushka, A., & Kryvenchuk, Y. (2021). Adaptive support of the educational process by the automated library information system. CEUR Workshop Proceedings, 3003, 33–42. http://ceur-ws.org/Vol3003/paper3.pdf
dc.relation.references[2] Barfi, K. A., Parbie, S. K., Filson, C. K., Teye, M. V., Kodua-Ntim, K., & Ayensu, E. (2023). Assessing the quality of services at an academic https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e22449 library. Heliyon, 9(12), Article e22449.
dc.relation.references[3] Brown, A., & Lee, K. (2021). Digital transformation and patron satisfaction. Global Knowledge, Memory and Communication, 70(1/2), 112–125.
dc.relation.references[4] Calvert, S. (2022). AI-driven content creation for library marketing. Journal of Library Innovation, 13(1), 45–60.
dc.relation.references[5] Cook, C., & Heath, F. (2001). Users’ perceptions of library service quality: A LibQUAL+ qualitative study. Library Trends, 49(4), 548–584. https://www.ideals.illinois.edu/handle/2142/8356
dc.relation.references[6] Garcia, M. (2019). Effective survey design for libraries. Library Trends, 67(4), 78–92.
dc.relation.references[7] Комова, М. В., Білущак, Т. М., Мина, Ж. В., & Петрушка, А. І. (2022). Міждисциплінарна інтеграція як елемент управління якістю освіти. Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія, 2, 93-100. http://bdi-journal.kubg.edu.ua/article/view/260708
dc.relation.references[8] Luo, L. (2018). Artificial intelligence and libraries: A primer for librarians. Library Quarterly, 88(1), 1–10. https://doi.org/10.1086/694028
dc.relation.references[9] Петрушка, А. І. (2022). Комунікаційна взаємодія університетської бібліотеки та студентів. Держава та регіони. Серія: Соціальні комунікації, 3(51), 125–133. http://www.soccom.znu.edu.ua/2022_3.html
dc.relation.references[10] Zhang, X., & Su, C. (2021). Artificial intelligence in library services: Opportunities and challenges. Library Hi Tech, 39(2), 312–329. https://doi.org/10.1108/LHT-07-2020-0173
dc.relation.referencesen[1] Andrukhiv, A., Petrushka, A., & Kryvenchuk, Y. (2021). Adaptive support of the educational process by the automated library information system. CEUR Workshop Proceedings, 3003, 33–42. http://ceur-ws.org/Vol3003/paper3.pdf
dc.relation.referencesen[2] Barfi, K. A., Parbie, S. K., Filson, C. K., Teye, M. V., Kodua-Ntim, K., & Ayensu, E. (2023). Assessing the quality of services at an academic https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e22449 library. Heliyon, 9(12), Article e22449.
dc.relation.referencesen[3] Brown, A., & Lee, K. (2021). Digital transformation and patron satisfaction. Global Knowledge, Memory and Communication, 70(1/2), 112–125.
dc.relation.referencesen[4] Calvert, S. (2022). AI-driven content creation for library marketing. Journal of Library Innovation, 13(1), 45–60.
dc.relation.referencesen[5] Cook, C., & Heath, F. (2001). Users’ perceptions of library service quality: A LibQUAL+ qualitative study. Library Trends, 49(4), 548–584. https://www.ideals.illinois.edu/handle/2142/8356
dc.relation.referencesen[6] Garcia, M. (2019). Effective survey design for libraries. Library Trends, 67(4), 78–92.
dc.relation.referencesen[7] Komova, M. V., Bilushchak, T. M., Myna, Zh. V., & Petrushka, A. I. (2022). Mizhdystsyplinarna intehratsiia yak element upravlinnia yakistiu osvity. Bibliotekoznavstvo. Dokumentoznavstvo. Informolohiia, 2, 93-100. http://bdi-journal.kubg.edu.ua/article/view/260708
dc.relation.referencesen[8] Luo, L. (2018). Artificial intelligence and libraries: A primer for librarians. Library Quarterly, 88(1), 1–10. https://doi.org/10.1086/694028
dc.relation.referencesen[9] Petrushka, A. I. (2022). Komunikatsiina vzaiemodiia universytetskoi biblioteky ta studentiv. Derzhava ta rehiony. Serie: Sotsialni komunikatsii, 3(51), 125–133. http://www.soccom.znu.edu.ua/2022_3.html
dc.relation.referencesen[10] Zhang, X., & Su, C. (2021). Artificial intelligence in library services: Opportunities and challenges. Library Hi Tech, 39(2), 312–329. https://doi.org/10.1108/LHT-07-2020-0173
dc.relation.urihttp://ceur-ws.org/Vol3003/paper3.pdf
dc.relation.urihttps://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e22449
dc.relation.urihttps://www.ideals.illinois.edu/handle/2142/8356
dc.relation.urihttp://bdi-journal.kubg.edu.ua/article/view/260708
dc.relation.urihttps://doi.org/10.1086/694028
dc.relation.urihttp://www.soccom.znu.edu.ua/2022_3.html
dc.relation.urihttps://doi.org/10.1108/LHT-07-2020-0173
dc.rights.holder© Національний університет “Львівська політехніка”, 2025
dc.subjectзворотний зв’язок
dc.subjectбібліотечні послуги
dc.subjectцифрові ресурси
dc.subjectонлайн-анкети
dc.subjectчат-боти
dc.subjectштучний інтелект
dc.subjectцільова аудиторія
dc.titleОптимізація бібліотечних послуг через збір та аналіз зворотного зв’язку користувачів
dc.typeConference Abstract

Files

Original bundle

Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
2025_Sokil_M_B-Optymizatsiia_bibliotechnykh_262-263.pdf
Size:
486.07 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
2025_Sokil_M_B-Optymizatsiia_bibliotechnykh_262-263__COVER.png
Size:
1.17 MB
Format:
Portable Network Graphics
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.78 KB
Format:
Plain Text
Description:
Download

Collections

Інформація,комунікація,суспільство (ICS-2025). – 2025 р.