Застосування технології бенчмаркінгу для дослідження сервісів та ресурсів академічних бібліотек

Abstract

У сучасному світі, де цифрова трансформація відіграє ключову роль у розвитку освітніх систем, бенчмаркінг, як інструмент аналізу та вдосконаленя цифрових можливостей бібліотек вищих навчальних закладів, дозволяє дослідити бібліотеки гуманітарних, технічних і медичних ЗВО, включаючи українські та провідні міжнародні університети, з метою оцінки їхніх електронних ресурсів, сервісів і функціональності вебсайтів, а також розробки рекомендацій для підвищення ефективності. Метою кваліфікаційної роботи є оцінка рівня розвитку електронних ресурсів (електронних каталогів, репозитаріїв, наукових баз даних), сервісів (замовлення книг, онлайн-реєстрація, консультаційні послуги) та функціональності вебсайтів (швидкість завантаження, навігація, пошукова система, інтерфейс, інклюзивність, контраст сторінок) академічних бібліотек. Об’єкт дослідження - академічні бібліотеки як інститути, що надають інформаційні послуги та ресурси в освітньому середовищі. Предмет дослідження - технологія бенчмаркінгу та її застосування для оцінки ефективності сервісів і ресурсів академічних бібліотек. Мета дослідження: вивчення застосування технології бенчмаркінгу для оцінки ефективності сервісів та ресурсів академічних бібліотек, а також визначення можливостей для їхнього вдосконалення на основі порівняння з іншими прикладами у галузі. Бенчмаркінг визначив значний розрив у рівні цифровізації між провідними світовими та українськими ЗВО. Лідери, такі як Johns Hopkins University (58 балів), University of Cambridge та Peking University (по 57 балів), вирізняються розвиненими електронними каталогами, репозитаріями, науковими базами даних, зручними онлайн-сервісами та високофункціональними сайтами з швидким завантаженням, інтуїтивною навігацією та інклюзивним дизайном. Українські ЗВО, зокрема Львівський національний університет імені Івана Франка (42 бали) та КПІ імені Ігоря Сікорського (37 балів), демонструють середні показники, але мають проблеми з інклюзивністю, швидкістю сайтів і обмеженим набором сервісів. Аутсайдери – Харківський національний університет імені В. Н. Каразіна (19 балів), Харківський політехнічний інститут (16 балів) та Харківський національний медичний університет (21 бал) – страждають від відсутності ключових функцій, таких як онлайн-реєстрація чи електронні каталоги, застарілих інтерфейсів, низької інклюзивності та слабкої пошукової системи.In the modern world, where digital transformation plays a pivotal role in the advancement of educational systems, benchmarking serves as a vital tool for analyzing and enhancing the digital capabilities of academic libraries in higher education institutions (HEIs). This study examines libraries of humanitarian, technical, and medical HEIs, including Ukrainian and leading international universities, to assess their electronic resources, services, and website functionality, while also developing recommendations to improve their efficiency. The aim of the qualification thesis is to evaluate the development level of electronic resources (electronic catalogs, repositories, scientific databases), services (book ordering, online registration, consultation services), and website functionality (page loading speed, navigation, search system, interface, inclusivity, page contrast) of academic libraries. Object of the study – Academic libraries as institutions providing information services and resources in an educational environment. Subject of the study – Benchmarking technology and its application for assessing the efficiency of academic library services and resources. Purpose of the study – o investigate the application of benchmarking technology for evaluating the efficiency of academic library services and resources, and to identify opportunities for their improvement based on comparisons with other industry examples. Benchmarking revealed a significant gap in the level of digitalization between leading global and Ukrainian HEIs. Leaders such as Johns Hopkins University (58 points), University of Cambridge, and Peking University (57 points each) stand out with advanced electronic catalogs, repositories, scientific databases, user-friendly online services, and highly functional websites featuring fast loading times, intuitive navigation, and inclusive design. Ukrainian HEIs, such as Lviv National University named after Ivan Franko (42 points) and Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute (37 points), show average performance but face challenges with inclusivity, website speed, and a limited range of services. Outliers, including V. N. Karazin Kharkiv National University (19 points), Kharkiv Polytechnic Institute (16 points), and Kharkiv National Medical University (21 points), suffer from the absence of key features like online registration or electronic catalogs, outdated interfaces, low inclusivity, and weak search systems.