Діджиталізація процесів для налагодження комунікації з клієнтами

Simple item page
dc.citation.epage212
dc.citation.journalTitleІнформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції
dc.citation.spage211
dc.contributor.affiliationНаціональний університет “Львівська політехніка”
dc.contributor.authorТкачук, Уляна
dc.contributor.authorМарковець, Олександр
dc.coverage.placenameЛьвів
dc.coverage.placenameLviv
dc.coverage.temporal22-24 травня 2025 року, Львів
dc.date.accessioned2025-06-05T08:08:01Z
dc.date.created2025-05-22
dc.date.issued2025-05-22
dc.description.abstractThis article explores the importance of digitalizing customer communication processes to enhance interaction efficiency and client satisfaction. It discusses the key digital tools for communication, including messengers, emails, web applications, and chatbots, as well as the role of social media and self service portals. Additionally, the paper examines the functionality of modern call centers, emphasizing the integration of CRM systems and AI-driven solutions for customer service.
dc.format.extent211-212
dc.format.pages2
dc.identifier.citationТкачук У. Діджиталізація процесів для налагодження комунікації з клієнтами / Уляна Ткачук, Олександр Марковець // Інформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції, 22-24 травня 2025 року, Львів. — Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2025. — С. 211–212. — (Соціальні комунікації).
dc.identifier.citationenTkachuk U. Didzhytalizatsiia protsesiv dlia nalahodzhennia komunikatsii z kliientamy / Uliana Tkachuk, Oleksandr Markovets // Informatsiia, komunikatsiia, suspilstvo 2025: ICS-2025 : materialy XIV Mizhnarodnoi naukovoi konferentsii, 22-24 travnia 2025 roku, Lviv. — Lviv : Lviv Politechnic Publishing House, 2025. — P. 211–212. — (Sotsialni komunikatsii).
dc.identifier.isbn978-966-994-052-0
dc.identifier.urihttps://ena.lpnu.ua/handle/ntb/65799
dc.language.isouk
dc.publisherВидавництво Львівської політехніки
dc.publisherLviv Politechnic Publishing House
dc.relation.ispartofІнформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції, 2025
dc.relation.references[1] Pimonenko, S., Lyulyov, O., & Pimonenko, T. (2024). Digitalization of business processes: Evolution, trends and prerequisites. Herald of Economics, 3, 232–245. https://doi.org/10.35774/visnyk2024.03.232
dc.relation.references[2] Nosenko, S. M., & Sinelnik, L. M. (2020). Messengers – the modern tool of digital marketing. Interagency thematic scientific collection «Irrigated agriculture», 74, 164. https://doi.org/10.32848/0135-2369.2020.74.29
dc.relation.referencesen[1] Pimonenko, S., Lyulyov, O., & Pimonenko, T. (2024). Digitalization of business processes: Evolution, trends and prerequisites. Herald of Economics, 3, 232–245. https://doi.org/10.35774/visnyk2024.03.232
dc.relation.referencesen[2] Nosenko, S. M., & Sinelnik, L. M. (2020). Messengers – the modern tool of digital marketing. Interagency thematic scientific collection "Irrigated agriculture", 74, 164. https://doi.org/10.32848/0135-2369.2020.74.29
dc.relation.urihttps://doi.org/10.35774/visnyk2024.03.232
dc.relation.urihttps://doi.org/10.32848/0135-2369.2020.74.29
dc.rights.holder© Національний університет “Львівська політехніка”, 2025
dc.subjectдіджиталізація
dc.subjectкомунікація з клієнтами
dc.subjectавтоматизація комунікацій
dc.subjectмесенджери
dc.subjectчат-боти
dc.subjectсоціальні мережі
dc.subjectкол-центри
dc.titleДіджиталізація процесів для налагодження комунікації з клієнтами
dc.typeConference Abstract

Files

Original bundle

Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
2025_Tkachuk_U-Didzhytalizatsiia_protsesiv_211-212.pdf
Size:
414.67 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
2025_Tkachuk_U-Didzhytalizatsiia_protsesiv_211-212__COVER.png
Size:
1.45 MB
Format:
Portable Network Graphics
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.79 KB
Format:
Plain Text
Description:
Download

Collections

Інформація,комунікація,суспільство (ICS-2025). – 2025 р.