Розроблення чатбота для персоналізованого підбору косметичних продуктів

Abstract

У сучасних умовах цифровізації та активного використання штучного інтелекту все більшої популярності набувають інтелектуальні системи персоналізованого підбору товарів та послуг. [5] Згідно з дослідженнями, близько 40% користувачів у світі віддають перевагу спілкуванню з чатботом замість взаємодії з людиною. З поширенням цифрових технологій, особливо в таких сферах як охорона здоров’я та роздрібна торгівля, популярність чатботів продовжує зростати. [4] Чатботи відіграють ключову роль в автоматизації взаємодії з користувачами, надаючи оперативний доступ до потрібної інформації. Крім того, вони виконують ряд додаткових завдань: допомагають у виборі товарів, мотивують до здійснення покупок та сприяють підвищенню залученості аудиторії.. [1] [2] Об’єкт дослідження - процеси автоматизації взаємодії користувачів з інформаційними системами у сфері краси та догляду, зокрема через чатботи у месенджерах. Предмет дослідження - моделі та інструменти створення чатбота для персоналізованого підбору косметичних засобів з урахуванням індивідуальних параметрів користувача та можливостей No-Code платформ. Мета дослідження: Розробка інформаційного чатбота у месенджері для персоналізованого підбору косметичних засобів на основі індивідуальних характеристик користувача (типу шкіри, уподобань, попереднього досвіду тощо), з використанням No-Code платформи. Результати дослідження - У результаті роботи розроблено і протестовано прототип чатбота, реалізованого у середовищі Landbot. Прототип пройшов перевірку базових сценаріїв взаємодії з користувачами, включаючи вітальне повідомлення, анкетування, надання рекомендацій та завершення діалогу. За результатами тестування чатбот продемонстрував стабільну роботу та високий рівень зручності для користувача.

In today’s era of digitalization and the active application of artificial intelligence, intelligent systems for personalized product and service selection are gaining increasing popularity [5]. According to research, approximately 40% of users worldwide prefer interacting with a chatbot over communicating with a real person. With the advancement of digital technologies, particularly in fields such as healthcare and retail, the popularity of chatbots continues to grow [4]. Chatbots play a key role in automating user communication, providing quick access to the necessary information. Moreover, they perform a variety of additional functions, such as assisting users in product selection, encouraging purchases, and increasing audience engagement [1][2]. Study object - processes of automating user interaction with information systems in the beauty and care sector, particularly through chatbots in messengers. Scope of research-models and tools for creating a chatbot for personalized cosmetic product recommendations, considering individual user parameters and the capabilities of no-code platforms. Goal of research: develop an informational chatbot within a messenger for personalized cosmetic product selection based on individual user characteristics (skin type, preferences, previous experience, etc.) using a no-code platform. Research results: As a result of this work, a prototype chatbot was developed and tested using the Landbot platform. The prototype passed the testing of basic user interaction scenarios, including the welcome message and user questionnaire.