Популяризація "Європейського центру остеопатії" у соціальній мережі інстаграм

Abstract

Просування «Європейського центру остеопатії» в соціальній мережі інстаграм є актуальним прикладом використання цифрових інструментів у сфері охорони здоров’я для підвищення обізнаності громадськості про можливості остеопатичного лікування. В рамках дослідження проведено ретельну оцінку ефективності просування медичного закладу в соціальних мережах, зокрема створення та розвитку офіційного акаунту в інстаграм @euro.osteo. Цей профіль став платформою для системної роботи над формуванням іміджу клініки, донесенням цінностей остеопатії до цільової аудиторії, а також підвищенням впізнаваності та довіри до лікарів центру. Результати можуть служити корисними рекомендаціями для інших медичних закладів, які прагнуть збільшити свою присутність у соціальних мережах. У бакалаврській кваліфікаційній роботі розглянуто стратегію популяризації «Європейського центру остеопатії» в соціальній мережі інстаграм. На основі праць Leman H. (2012), Chen J. and Wang Y. (2021), Holub S., Khymytsia N., Holub M. and Fedushko S. (2020), Слабкий Г. Знаменська М. та Знаменська Т. (2019), Farsi, D. (2021) визначено потенціал платформи для ефективної комунікації з аудиторією, формування довіри та просування послуг альтернативної медицини. Акцент зроблено на жінках віком 20-30 років як ключовому сегменті цільової аудиторії. Дослідження включає аналіз сучасних тенденцій у медичному маркетингу, розробку рекомендацій щодо створення якісного контенту та побудову моделей взаємодії з клієнтами (Lean Canvas, Customer Journey Map). Практична частина охоплює оптимізацію профілю в інстаграм, створення візуального та інформаційного контенту, а також аналіз статистики ефективності. Результати роботи підкреслюють значення системного підходу до цифрового просування медичних установ, зокрема через поєднання експертності, емоційного контакту та дотримання етичних норм. Об’єкт дослідження – популяризація діяльності «Європейського центру остеопатії» в соціальній мережі інстаграм. Предмет дослідження – стратегія популяризація «Європейського центру остеопатії» в інстаграм з використанням методів для залучення нової аудиторії. Мета дослідження: розробити ефективну стратегію просування «Європейського центру остеопатії» в соціальній мережі інстаграм, з метою підвищення впізнаваності бренду та залучення потенційних пацієнтів центру. Результати показують, що стратегія, яка використовувалася для просування сторінки, була ефективною. Через збільшення загальної кількості переглядів контенту з 2 до 7196, з яких 77,3% здійснено підписниками. Кількість унікальних облікових записів, які взаємодіяли з профілем, зросла до понад 1000, що є значним покращенням порівняно з початковою цифрою, коли обліковий запис був лише одним. Найбільший внесок з охоплень зробили дописи (48,4%) і розповіді (45%), тоді як Reels забезпечили 6,5% переглядів, а відео – 0,2%. Активність профілю зросла, що свідчить про покращення взаємодії користувачів зі сторінкою. Найзначнішим досягненням стало, що кілька користувачів записувались на прийом через дірект. Це демонструє, що, окрім підвищення видимості сторінки, просування призвело до помітних результатів у вигляді запитів від потенційних клієнтів.

The promotion of the “European Center of Osteopathy” on the social network Instagram is a relevant example of the use of digital tools in the field of healthcare to raise public awareness of the possibilities of osteopathic treatment. As part of the study, a thorough assessment of the effectiveness of the promotion of a medical institution on social networks was conducted, in particular, the creation and development of an official Instagram account @euro.osteo. This profile became a platform for systematic work on shaping the image of the clinic, communicating the values of osteopathy to the target audience, as well as increasing the recognition and trust in the center’s doctors. The results can serve as useful recommendations for other medical institutions that seek to increase their presence on social networks. The bachelor’s qualification work considers the strategy for popularizing the “European Center of Osteopathy” on the social network Instagram. Based on the works of Leman H. (2012), Chen J. and Wang Y. (2021), Holub S., Khymytsia N., Holub M. and Fedushko S. (2020), Slabky G. Znamenska M. and Znamenska T. (2019), Farsi, D. (2021), the potential of the platform for effective communication with the audience, building trust and promoting alternative medicine services is determined. The emphasis is on women aged 20-30 as a key segment of the target audience. The study includes an analysis of current trends in medical marketing, development of recommendations for creating high-quality content and building customer interaction models (Lean Canvas, Customer Journey Map). The practical part covers Instagram profile optimization, creation of visual and informational content, as well as analysis of performance statistics. The results of the work emphasize the importance of a systemic approach to the digital promotion of medical institutions, in particular through a combination of expertise, emotional contact, and adherence to ethical norms.Study object - popularization of the activities of the "European Center of Osteopathy" on the social network Instagram. Scope of research strategy: popularization of the "European Center of Osteopathy" on Instagram using methods to attract a new audience. Goal of research: to develop an effective strategy for promoting the "European Center of Osteopathy" on the social network Instagram, in order to increase brand awareness and attract potential patients to the center. The results show that the strategy used to promote the page was effective. This resulted in an increase in the total number of content views from 2 to 7,196, of which 77.3% were from followers. The number of unique accounts that interacted with the profile increased to over 1,000, a significant improvement from the initial figure when there was only one account. Posts (48.4%) and Stories (45%) contributed the most to the reach, while Reels provided 6.5% of views and videos 0.2%. The profile activity increased, indicating an improvement in user engagement with the page. The most significant achievement was that several users made appointments via Direct. This demonstrates that in addition to increasing the visibility of the page, the promotion led to noticeable results in the form of inquiries from potential clients.