Популяризація послуг компанії автобусних перевезень "Grandes Tour" у соціальних мережах

Abstract

У сучасному цифровому середовищі соціальні мережі стали важливим компонентом комунікаційної стратегії підприємств. У роботі наголошено на практичних аспектах впровадження SMM-стратегії для компанії “Grandes Tour”, яка здійснює міжнародні автобусні перевезення. Згідно з висновками Белянської О. О. та Огерчук Ю. В., ефективна присутність бізнесу в соцмережах дозволяє підвищити довіру клієнтів, персоналізувати комунікацію та використовувати можливості таргетованої реклами [1]. Онищенко О. С., Горовий В. М., Попик В. І. та ін. [4] розглядають соціальні мережі не лише як маркетинговий, а і як суспільно-значущий інструмент. Дослідження Лаптєв, Г. та Шайтан, Д. [2] підкреслюють ефективність lean startup, design thinking і business model canvas у розробці гнучкої цифрової стратегії для підприємств. Також, за Сєровим Ю. та ін. [5], Instagram через свою візуальну природу є особливо результативною платформою для побудови бренду. Мина Ж. В. і Кіщак С. С. [3] підкреслюють, що ведення акаунту в Instagram дозволяє ефективно демонструвати унікальні особливості компанії, підвищуючи впізнаваність бренду та залучення нових клієнтів. Об’єкт дослідження: цифрова комунікація підприємств у соціальних мережах. Предмет дослідження: вплив активної присутності бізнесу в соціальних мережах на динаміку продажів. Мета роботи: популяризація сторінки “Grandes Tour” у соціальних мережах. 52 Результатом дослідження стала реалізація комплексної стратегії просування, що забезпечила зростання охоплень, збільшення рівня залучення користувачів та формування довіри до бренду серед різної аудиторії.In today’s digital environment, social media has become a vital component of a company’s communication strategy. This thesis focuses on the practical aspects of implementing an SMM strategy for “Grandes Tour,” a company providing international bus transportation services. According to Belyanska O. O. and Oherchuk Y. V. [1], an effective business presence on social media helps increase customer trust, personalize communication, and leverage the potential of targeted advertising. Onyshchenko O. S., Horovyi V. M., Popyk V. I., and others [4] consider social networks not only as a marketing tool but also as a socially significant instrument. Research by Soegoto E. S., Laptev G., and Shaytan D. [2] emphasizes the effectiveness of lean startup, design thinking, and the business model canvas in developing a flexible digital strategy for enterprises. Furthermore, Syerov Y. and colleagues [5] note that due to its visual nature, Instagram is a particularly effective platform for brand building. Myna Zh. V. and Kishchak S. S. [3] emphasize that managing an Instagram account enables the effective presentation of a company's unique features, increasing brand awareness and attracting new customers. Study object: digital communication of enterprises on social media. Scope of research: the influence of active business presence on social media platforms on sales performance. Goal of research: to promote the “Grandes Tour” page on social media. Briefly put research results: a comprehensive SMM strategy was implemented, resulting in increased audience reach, higher user engagement, and strengthened brand trust among various audience segments.