Автореферати та дисертаційні роботи
Permanent URI for this collectionhttps://ena.lpnu.ua/handle/ntb/2995
Browse
4 results
Search Results
Item Формування та розвиток економіко-управлінського інструментарію забезпечення бізнес-процесів(Національний університет "Львівська політехніка", 2019) Шуляр, Роман Віталійович; Кузьмін, Олег Євгенович; Національний університет «Львівська політехніка»; Батченко, Людмила Вікторівна; Череп, Алла Василівна; Ліпич, Любов ГригорівнаУ дисертації запропоновано вирішення науково-прикладної проблеми формування економіко-управлінського інструментарію, розвитку на його основі теоретико-методологічних підходів до розвитку гнучких та адаптивних систем управління бізнес-процесами з метою забезпечення їх якості на підприємствах. Економіко-управлінський інструментарій менеджменту бізнес-процесів підприємств, сформований на основі підходів щодо гнучкого реагування бізнес-процесів на зміни внутрішнього та зовнішнього середовищ, оцінювання потреб адаптування системи менеджменту, тобто, потреб впровадження нових підходів, дозволяє вийти на нові показники якості бізнес-процесів, виявляти негативні сторони їх протікання та скеровувати у більш ефективне русло. Для цього у дисертацій розроблені показники для моніторингу та оцінювання бізнес-процесів та їх якості, моделі, які ураховують показники ефективності планованих зміни у системі менеджменту, її адаптування у разі настання подій, чинників, явищ та умов, які система на основі наявного інструментарію не здатна подолати і потребує змін з метою подолання відхилень у діяльності підприємства. В диссертации предложено решение научно-прикладной проблемы формирования экономико-управленческого инструментария, развития на его основе теоретико-методологических подходов к формированию гибких и адаптивных систем управления бизнес-процессами с целью обеспечения их качества на предприятиях. Экономико-управленческий инструментарий менеджмента бизнес-процессов предприятий, сформированный на основе подходов к гибкого реагирования бизнес-процессов на изменения внутренней и внешней среды, оценки потребностей адаптации системы менеджмента, то есть, потребностей внедрения новых подходов, позволяет выйти на новые показатели качества бизнес процессов, выявлять негативные стороны их протекания и направлять в более эффективное русло. Для этого в диссертации разработаны показатели для мониторинга и оценки бизнес-процессов и их качества, модели, которые учитывают показатели эффективности планируемых изменениях в системе менеджмента, ее адаптации в случае наступления событий, факторов, явлений и условий, система на основе имеющегося инструментария не способна преодолеть и требует изменений с целью преодоления отклонений в деятельности предприятия. The thesis proposes the solution of the scientific and applied problems of the formation of economic and managerial instruments, the development on the basis of the theoretical and methodological approaches to insurance of flexible and adaptive business process management systems in order to increasing their quality at the enterprises. The actuality of this scientific problem and the study of the ways of its solution is confirmed by the results of the analysis of the current stage of development of business structures and the conditions of their dynamic and fast changing economic activity in the conditions of increasing the need for investment attractiveness and the influence of European integration processes. The identified trends in the corporative management require an active response to this environment dynamic of the, and flexible and adaptive managerial approaches must help to forecast changes and rebuild the business process management system for effective function, to provide qualitative and quantitative indicators achievement. Economic and management instruments for management of business processes of enterprises was formed on the basis of methodical approaches to flexible response of business processes to changes in the internal and external environment, assessment of the needs of adapting the management system, the needs for the introduction of new methodological approaches. They allow to get new indicators of quality business-processes to identify the negative aspects of their flow and to guide them in a more efficient way. According to this, in the theses have been developed indicators of the effective monitoring and evaluation of business-processes and their quality, which take into account the of the planned changes in the management system, its adaptation in events, factors and conditions witch that the system, based on existing instruments, cannot overcome and needs changes in order to deviations in the activities of the enterprise. The economic and managerial instruments for business process management in the enterprise management system are the arsenal of support for flexibility, adaptability and quality assurance of business processes. Developed, grounded and offered instruments in the thesis are an integral part of the modern enterprise management system in the context of attention to their business processes. Such instruments are aimed fast of all at timely recognition, decreasing the harmful effects of the environment and the internal environment in the enterprise, overcoming the deviations in qualitative and quantitative indicators of effectiveness of business processes. During process of the research it was discovered that the most common set of business process expectations for development parameters does not provide the effective result in terms of the effectiveness of their management. These processes set the task of monitoring the processes of their implementation in the best and precise way using monitoring, monitoring quality indicators, reviewing and comparing the basic business process models based on the concept of benchmarking, systematically optimizing management decisions in the quality management system, ranking business processes for the importance of vertical integration indicators, the creation of a competitive environment at the entrance of business processes and flexible management of quality options. In addition to the classic methods of managing business processes based on their modeling, reengineering and quality management, the economics and management instruments developed in the thesis focus management attention on such parameters as flexibility and adaptability of business processes as ways of ensuring the quality of their results. The formation of economic and managerial instruments in the system of business process management in practical activity provide sectors of quality, flexibility and adaptability of business processes. These sectors are connected by intermediate stages of monitoring of target indicators. Formed structural and logical model of the formation and development of economic and managerial instruments for business process support provides an opportunity to distinguish the signs of flexibility and adaptability of quality management. The rankings of the indicators of the quality of business processes for internal and external customers in relation to the enterprise and the study of the characteristics of the change in quality indicators due to the flexibility and adaptability of the quality management system based on expert surveys have allowed to determine key indicators of quality, flexibility and adaptability of business processes of enterprises. According to the survey of specialists at the investigated enterprises, the dependence of the factors of decision-making in the sphere of quality has been determined, namely, the need for financing can determine the effect of the decisions. This effect besides the level of financing depends on the time of getting this effect because the time increases the need for investment. These factors allowed identifying the types of games theory which can be modeled in quality groups for optimizing managerial decisions and options for setting tasks for application of game theory to optimize the solution in the quality management system of business processes. The estimation of quality assurance methods in an example with a machine-building enterprise for forming a mixed form of optimization game was conducted and a game matrix was constructed for choosing a solution based on the priority of time and material costs for its implementation, as well as the matrix of the game for choosing a solution based on the ratio of product reliability to time consumption and material costs for its implementation. On the basis of these matrices the variants of the decision on basis on the game theory in the chosen methods in a group on the quality of business processes are formed and evaluated. In order to overcome inaccuracies in the evaluation of decisions based on the developed recommendations, the classification of quality problems and their impact on the formation of quality groups has been conducted. On the basis of this classification of quality problems and deviations can be possible to formulate the sequence of actions, instructions on the actions of the quality management system and attitudes towards solving problems and overcoming these abnormalities. Some problems may go beyond the competence of field managers, so they can be solved only on the basis of the work of a collegial body – groups of quality.Item Методи і засоби проектування архітектури програмного забезпечення з врахуванням вимог якості(Національний університет "Львівська політехніка", 2015) Боднарчук, Ігор ОрестовичУ дисертаційній роботі розв'язано важливу наукову задачу, суть якої полягає у розробці методів та засобів забезпечення та контролю якості програмних системи (ПС) на етапі проектування її архітектури. Запропоновані методи призначені для застосування в області інженерії програмного забезпечення і дають змогу проектувати вимоги до архітектури ПС у вигляді моделей якості стандарту ISO 25010. На основі вимог якості до ПС розроблено та обґрунтовано технологію оцінювання якості архітектури ПС. Підтримку методів проектування програмної архітектури з врахуванням вимог якості здійснено розробленою у роботі програмною системою. Проведено аналіз наукових публікацій, стандартів та практичних рішень в області інженерії програмного забезпечення, результатом чого обґрунтовано актуальність теми та методів забезпечення і контролю якості програмної архітектури на основі використання моделі якості стандарту ISO 25010. Розроблено модель якості архітектури на основі стандартизованих характеристик якості програмної системи шляхом виконання комунікації вимог до програмної системи на вимоги до програмної архітектури (ПА) з використанням методу QFD. Розроблено метод порівняльного оцінювання архітектурних рішень для проектованої системи як розв'язок задачі багатокритеріальної ієрархічної оптимізації з використанням модифікованого методу аналізу ієрархій. Виконано порівняння стандартного та модифікованого методу аналізу ієрархій при порівняльному оцінюванні архітектур, оцінено стійкість рішення задачі вибору архітектури. Розроблено метод оптимізації архітектури при зміні вимог до проектованої системи на основі використання методів заміщення. Розроблені методи реалізовано у вигляді структурних елементів системи підтримки прийняття рішень архітектора ПС. Розроблено програмне забезпечення для проектування архітектури ПС з врахуванням вимог якості, в якому реалізовано розроблені технології та методи. В диссертационной работе решена важная научная задача, суть которой заключается в разработке методов и средств обеспечения и контроля качества программных систем (ПС) на этапе проектирования ее архитектуры. Предложенные методы предназначены для применения в области инженерии программного обеспечения и позволяют проектировать требования к архитектуре ПС в виде моделей качества стандарта ISO 25010. На основе требований качества к ПС разработана и обоснована технология оценки качества архитектуры ПС. Поддержку методов проектирования программной архитектуры с учетом требований качества осуществлено разработанной в работе программной системой. Проведен анализ научных публикаций, стандартов и практических решений в области инженерии программного обеспечения, в результате чего обоснована актуальность темы и методов обеспечения и контроля качества программной архитектуры на основе использования модели качества стандарта ISO 25010. Разработана модель качества архитектуры на основе стандартизированных характеристик качества программной системы путем выполнения коммуникации требований к программной системе на требования к программной архитектуре (ПА) с использованием метода QFD. Разработан метод сравнительной оценки архитектурных решений для проектируемой системы как решение задачи многокритериальной иерархической оптимизации с использованием модифицированного метода анализа иерархий. Выполнено сравнение стандартного и модифицированного метода анализа иерархий при сравнительном тестировании архитектур, оценена устойчивость решения задачи выбора архитектуры. Разработан метод оптимизации архитектуры при изменении требований к проектируемой системе на основе использования методов замещения. Разработанные методы реализованы в виде структурных элементов системы поддержки принятия решений архитектора ПС. Разработано программное обеспечение для проектирования архитектуры ПС с учетом требований качества, в котором реализовано разработанные технологии и методы. The architecture design of any software system is an important problem in general. In the thesis this problem is stated as follows: creation of tools and methods for quality assurance and quality control on the early stage of software lifecycle – architecture design. The importance of this problem is grounded as well. Offered methods are available in the software engineering and give possibility to design the requirements to software architecture as models of standard ISO 25010. It is proposed to use only standard quality characteristics because of the software architect can use all complex with characteristics, subcharacteristics, attributes, measures and other artefacts of the standard. Otherwise the architect uses nonstandard quality model that leads to misunderstanding, ambiguous mentions of terms. On the base of quality requirements to the software system the technology of software architecture quality assessments is designed and grounded. The support of these methods for architecture design is realized in the special software. This application is created and described in the thesis. The analysis of science publication on the field of software architecting is made. The standards and practical experience in the architecting is examined too. The importance and actuality of the thesis is grounded as a result. It is shown that processed of quality assurance and quality control in the stage of software architecture design should be held with quality model of the standard ISO 25010. On the base of its characteristics the model of software architecture quality is proposed in the thesis. QFD method is offered for communication of requirements to the quality of the system on the requirements to the quality of its architecture. There is stated that comparative assessment of software architectures for the designed system is the problem of multicriteria hierarchic optimization. There are analyzed some traditional approaches for multiciriteria assessment and shown that Analytical Hierarchic Process (AHP) is the best approach for this purpose. But there are some restrictions for this method. The quantity of criteria and alternatives can not be greater than 9. Thus the modification of AHP is offered. The modification has as main idea the minimization of the measure of inconsistency for the matrix of pairwise comparisons. Then this problem was reduced to the problem of linear programming. The standard AHP and modified AHP have been compared and results of comparison are represented in the thesis. The problem of the stability of the solution have examined too. For case when requirements to the system have been changed the method for architecture optimization is proposed on the base of method of comparative substitution. All mentioned methods have been realized in the created application for software architect. Each function is represented in this application as separate component and as result the application is a Decision making system for software architecting.Item Розроблення нормативно-методичних засад оцінювання компетентності персоналу випробувальних лабораторій(Національний університет "Львівська політехніка", 2013) Сколоздра, Мирослава МихайлівнаДисертацію присвячено розробленню методичного забезпечення для оптимізації параметрів компетентності персоналу випробувальних лабораторій. Проаналізовано структуру особистості, її психофізіологічні якості та можливості їх оцінювання; розглянуто вплив різноманітних факторів на ефективність діяльності особистості; обґрунтовано соціально-психологічні аспекти особистості, що впливають на діяльність, пов’язану з метрологічним забезпеченням та оцінюванням відповідності; розглянута роль мотивації у сфері розвитку персоналу; проведено аналіз особистісних похибок у процесах вимірювання та шляхи їх зменшення; проведений аналіз професійного відбору, контролю працездатності і управління персоналом. Проведено аналіз нормативно-правової бази системи управління персоналу в Україні та за кордоном; обґрунтовано основні вимоги до персоналу відповідно до методології загального управління якістю; проаналізовано вимоги до компетентності персоналу випробувальних лабораторій відповідно до стандарту ДСТУ ISO/ІЕС 17025. Розроблено алгоритм оцінювання компетентності випробувальних лабораторій; розроблено методичне забезпечення оцінювання рівня професійної компетентності випробувальних лабораторій; запропоновано методику оптимізації параметрів ділових якостей та результативності діяльності персоналу випробувальних лабораторій. Диссертация посвящена разработке методического обеспечения для оптимизации параметров компетентности персонала испытательных лабораторий, поскольку основной проблемой качества продукции являются достоверные испытания в лабораториях. Поэтому проблема влияния человеческого фактора на процессы измерений является чрезвычайно своевременной. В технических измерениях, кроме измерительных устройств, важную роль принадлежит личности, выполняющей измерения, ее опыту, состоянию рабочего места и психофизическому состоянию. В диссертации главное внимание уделяется именно уменьшению влияния человеческого фактора на измерительные процессы в испытательных лабораториях. Проанализировано структуру личности, ее психофизиологические качества и возможности их оценки; рассмотрено влияние различных факторов на эффективность деятельности личности; обосновано социально-психологические аспекты личности, влияющих на деятельность, связанную с метрологическим обеспечением и оценки соответствия; рассмотрена роль мотивации в сфере развития персонала; проведен анализ личностных погрешностей в процессах измерения и пути их уменьшения; проведен анализ профессионального отбора, контроля работоспособности и управления персоналом. Проведен анализ нормативно-правовой базы системы управления персоналом в Украине и за рубежом; обоснованы основные требования к персоналу по методологии всеобщего управления качеством; проанализированы требования к компетентности персонала испытательных лабораторий в соответствии со стандартом ДСТУ ISO / IEC 17025. Разработан алгоритм оценки компетентности испытательных лабораторий; разработано методическое обеспечение оценки уровня профессиональной компетентности испытательных лабораторий; предложена методика оптимизации параметров деловых качеств и результативности деятельности персонала испытательных лабораторий. Разработана методическая база может применяться независимо от отраслевой и региональной принадлежности организаций любой формы собственности. Предложена модель компетентности персонала испытательных лабораторий на основе методов оптимизации для постоянного улучшения результативности их деятельности. Совокупность полученных в диссертации результатов позволяет решить важную научную задачу разработки и внедрения методики, обеспечивающей оптимизацию параметров компетентности персонала испытательных лабораторий. Dissertation is devoted for solution of actual problems of optimization parameters competency in testing laboratories. Personality has been examined, its physiological quality and capabilities of their assessment, the influence of various factors on the performance of the individual; socio-psychological aspects of personality has been justified that affect the activities related to the metrological assurance and conformity assessment; role of motivation has been examined in staff development; personal errors and reducing ways have been analyzed in the measurement process; professional selection, control and performance management have been analyzed. Legal framework of management personnel has been analyzed for Ukraine and abroad; major requirements for personnel in accordance with the methodology of total quality management has been justified; requirements has been analyzed for competency testing laboratories according to the standard of ISO / IEC 17025. Algorithm has been developed for estimation the competence of testing laboratories; methodological support assessment of professional competence of testing laboratories has been developed; technique of optimization parameters business qualities and effectiveness of personnel in testing laboratories has been proposed.Item Вдосконалення нормативної бази фасованих мінеральних і питних вод(Національний університет "Львівська політехніка", 2009) Круглова, Ольга АндріївнаДисертацію присвячено вирішенню питань вдосконалення нормативного забезпечення якості фасованих мінеральних і питних вод. Проаналізовано вітчизняну та зарубіжну нормативну документацію щодо якості фасованих вод, та запропоновано низку змін і доповнень до чинних в Україні вимог. Розроблено класифікацію фасованих питних вод, яка дає змогу чітко означити продукт і надати йому конкретну назву. На основі запропонованої класифікації розроблено проект стандарту. Запропоновано та доведено необхідність розділення сфери регламентування ДСТУ 878:2006 «Води мінеральні природні фасовані. Технічні умови» (проект) та укладання на його основі двох нових стандартів, які би нормували вимоги окремо до мінеральної води, яка є харчовим продуктом і мінеральної води, яка є лікарським засобом. Запропоновано для визначення органолептичних показників і об’єму у пляшках мінеральної води використовувати термостатування. Запропоновано алгоритм для програмного моделювання та створено базову програму для комплексної оцінки якості фасованих вод, а також описано основні принципи реалізації міжрегіонального обліку якості фасованих вод. Запропоновано математичну модель, яка описує систему взаємодії тіл «тара–захисне покриття–вода» та дає можливість визначати залежність міграції шкідливих домішок із тари у воду від зовнішніх умов і властивостей захисного покриття тари. Диссертация посвящена решению вопросов улучшения нормативного обеспечения качества фасованных и питьевых вод. Проанализирована отечественная и зарубежная нормативная документация, предложен ряд поправок и дополнений к действующим требованиям отечественных стандартов. Разработана классификация фасованных питьевых вод, которая позволяет определить продукт и присвоить ему конкретное название. На основе классификации предложен проект стандарта, который классифицирует фасованную воду в зависимости от уровня качества, происхождения воды-сырья, от способа насыщения диоксидом углерода, от его массовой доли, а также дает определения категориям и типам фасованной питьевой воды. Предложена и обоснована необходимость разделения сферы регламентирования ДСТУ 878:2006 «Води мінеральні природні фасовані. Технічні умови» (проект) и разработки на его основе двух новых стандартов, которые бы отдельно нормировали бы требования к минеральной воде, которая является пищевым продуктом и к минеральной воде, которая является лечебным средством. Разделение сферы нормирования соответствует лучшим европейским и мировым тенденциям в сфере стандартизации качества фасованной воды и позволяет устранить несоответствия в отечественных нормативных документах, которые касаются понятия минеральной воды. Улучшено нормативные документы, которые касаются фасованных питьевых и минеральных вод, требования к материалу тары и упорядочена терминология касательно фасованных минеральных вод, а именно использование терминов «питьевая» и «столовая» относительно минеральной воды, а также дополнено требования к химической безопасности минеральных фасованных вод. Предложено для определения органолептических показателей и объема минеральной воды в бутылках использовать термостат, разработанный на базе многокаскадных элементов Пельтье, который создает и поддерживает с определенной точностью необходимые температурные точки, что позволяет повысить корректность и достоверность исследования показателей. Также предложено проводить определение упомянутых показателей, выдерживая образец, при постоянной температуре, а именно 20 °С с погрешностью ± 1 °С, что также повышает корректность исследования. Предложен алгоритм для моделирования и создана базовая программа для комплексной оценки качества фасованных вод, что позволяет упростить процесс анализа и исключает влияние человеческого фактора именно при оценивании результатов. Описаны основные принципы реализации межрегионального учета качества фасованных вод с использованием баз данных и увеличением количества аккредитованных региональных лабораторий. Предложена математическая модель, описывающая систему взаимодействия тел «тара–защитное покрытие–вода» и дает возможность определить зависимость миграции вредных компонентов тары в воду от внешних условий и качеств защитного покрытия тары. На данном этапе проектирование защитных покрытий для пластиковых бутылок и изучения особенностей процессов мигрирования компонентов материала тары является актуальной прикладной задачей. The dissertation is dedicated to the solution of the improvement questions of the mineral and drinking bottled waters quality normative provision. Domestic and foreign bottled waters quality normative documents are analyzed and a number of changes and additions are proposed for actual requirements. The bottled drinking water classification is worked out. It allows to define clearly a product and to give it concrete name. The standard project is worked out on the basis of the suggested classification. The division necessity of the regulate area of DSTU 878:2006 «Mineral natural bottled waters. Technical conditions» is proved and also the necessity of two new standards, one of them will standardize requirements to mineral water as food substance and other will standardize requirements to mineral water as medical preparation. Thermostat based on the multistage Peltier modules is proposed for the definition of organoleptic property and water capacity in a bottle. A block scheme for the software modeling is worked out and a basic programme for the integrated assessment of bottled water quality is written. Also main principles of realization of bottled waters quality interregional accounting are described. Mathematical model of the body-interaction system «package-protective coating-water» is proposed. It allows to define harmful additives package-to-water migration dependence on environment and the properties of protective coating.