(Видавництво Львівської політехніки, 2005-03-01) Двуліт, З. П.; Мазник, Л. В.; Микитюк, О. П.; Dvulit, Z. P.; Maznyk, L. V.; Mykytiuk, O. P.; Національний університет “Львівська політехніка”; Національний університет харчових технологій; Київський національний університет імені Тараса Шевченка; Lviv Polytechnic National University; National University of Food Technologies; Taras Shevchenko National University of Kyiv
Стаття присвячена проблемі забезпечення взаємовигідної співпраці між вантажовласниками та вантажоперевізниками у сфері залізничних перевезень в Україні. У дослідженні
використано такі методи: монографічний, порівняння та систематизації, експертних оцінок. У результаті дослідження запропоновано формування інформаційної бази вантажовласників із проведенням їх анкетування щодо визначення ступеня задоволеності рівнем
якості перевізної роботи операторів вантажних перевезень. Така діяльність сприятиме
вдосконаленню системи моніторингу задоволеності споживачів транспортних послуг. Запропоновано методичні підходи до визначення пріоритетних напрямків перевізної роботи
українських залізниць у сфері вантажних перевезень, які передбачають систему моніторингу з відповідним опитувальником та методикою обробки результатів.
