(Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2005-03-01) Дейнека, Ю. П.; Тернопільська академія народного господарства
Проаналізовано питання формування оптимальної організаційної структури управління підприємством у ринкових умовах господарювання. Обґрунтовано доцільність формування такої структури на основі вивчення та задоволення реальних потреб клієнтів. Запропоновано створення клієнт-орієнтованої організації з виділенням в її межах клієнт-орієнтованих менеджерів чи відповідних підрозділів.
