Організаційна структура управління, орієнтована на споживача: суть та особливості формування

Abstract

Проаналізовано питання формування оптимальної організаційної структури управління підприємством у ринкових умовах господарювання. Обґрунтовано доцільність формування такої структури на основі вивчення та задоволення реальних потреб клієнтів. Запропоновано створення клієнт-орієнтованої організації з виділенням в її межах клієнт-орієнтованих менеджерів чи відповідних підрозділів.In the article the question of forming of optimum organizational structure of management by an enterprise is analyzed in the market conditions of manage. It is grounded expedience of forming of such structure on the basis of study and satisfaction of the real necessities of clients. Creation of client-oriented organization is offered with the selection in its scopes of client-oriented managers or proper subsections.