Система управління якістю на підприємствах комунального господарства
Loading...
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавництво Львівської політехніки
Abstract
Досліджено поняття “менеджмент”, проаналізовано принципи управління якістю згідно з міжнародними стандартами, визначено важливість процесного підходу в управлінні організацією.
Обґрунтовано механізм функціонування та удосконалення системи управління якістю на підприємствах комунальної власності. Розкрито особливості використання системного та процесного підходів до
організації діяльності комунальних підприємств щодо забезпечення якості надання послуг. In the article the concept “management” is researched, principles of quality management are analysed in obedience to international standards, certained importance of process approach in a management organization.
Description
Keywords
управління, якість, система управління якістю, процесний підхід, management, quality, quality systemcontrol, process approach
Citation
Ліпич Л. Г. Система управління якістю на підприємствах комунального господарства / Л. Г. Ліпич, О. Я. Іванків // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2010. – № 683 : Проблеми економіки та управління. – С. 371–375. – Бібліографія: 8 назв.