Quality and knowledge management system in higher education institutions

Abstract

All types of organisations nowadays face survival premises contained in two postulates: a) high quality performances and b) knowledge and innovations as key resources for achieving expected quality level. After elaborating methods for quality and knowledge management recognised in contemporary literature, paper presents possible model of developing management system which integrate quality and knowledge management with focus on higher education institutions. Усі види організацій сьогодні стикаються з передумовами, що містяться у двох постулатах: а) висока якість виконань; б) знання й інновації як ключові ресурси для досягнення очікуваного рівня якості. Після розроблення методів стосовно менеджменту знаннями та якістю, які визнані у сучасній літературі, у цій роботі представлена можлива модель розвитку системи менеджменту, яка поєднує якість та управління знаннями, акцентуючи увагу на вищих навчальних закладах.