Планування профорієнтаційної діяльності кафедри СКІД за допомогою customer journey map

Simple item page
dc.citation.epage158
dc.citation.journalTitleІнформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції
dc.citation.spage157
dc.contributor.affiliationНаціональний університет “Львівська політехніка”
dc.contributor.authorМарковець, Олександр
dc.contributor.authorАльфавіцький, Тарас
dc.coverage.placenameЛьвів
dc.coverage.placenameLviv
dc.coverage.temporal22-24 травня 2025 року, Львів
dc.date.accessioned2025-06-05T08:09:13Z
dc.date.created2025-05-22
dc.date.issued2025-05-22
dc.description.abstractThe theses explore the use of the Customer Journey Map (CJM) to plan the enrollment strategy of the SKID Department. CJM visualizes the prospective student’s path from first contact to application, highlighting key stages, touchpoints, and opportunities for meaningful communication. Emphasis is placed on visual tools for videos, testimonials, social media to build trust and emotional connection. The approach enhances the department’s brand identity, improves the effectiveness of outreach, and fosters early loyalty among applicants. CJM also supports regular updates to the strategy in line with behavioral trends, making it a flexible and sustainable tool for student recruitment.
dc.format.extent157-158
dc.format.pages2
dc.identifier.citationМарковець О. Планування профорієнтаційної діяльності кафедри СКІД за допомогою customer journey map / Олександр Марковець, Тарас Альфавіцький // Інформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції, 22-24 травня 2025 року, Львів. — Львів : Видавництво Львівської політехніки, 2025. — С. 157–158. — (Соціальні комунікації).
dc.identifier.citationenMarkovets O. Planuvannia proforiientatsiinoi diialnosti kafedry SKID za dopomohoiu customer journey map / Oleksandr Markovets, Taras Alfavitskyi // Informatsiia, komunikatsiia, suspilstvo 2025: ICS-2025 : materialy XIV Mizhnarodnoi naukovoi konferentsii, 22-24 travnia 2025 roku, Lviv. — Lviv : Lviv Politechnic Publishing House, 2025. — P. 157–158. — (Sotsialni komunikatsii).
dc.identifier.isbn978-966-994-052-0
dc.identifier.urihttps://ena.lpnu.ua/handle/ntb/65904
dc.language.isouk
dc.publisherВидавництво Львівської політехніки
dc.publisherLviv Politechnic Publishing House
dc.relation.ispartofІнформація, комунікація, суспільство 2025: ICS-2025 : матеріали XIV Міжнародної наукової конференції, 2025
dc.relation.references[1] Кліменчук М. (2021). Карта шляху споживача (CJM): специфіка і засади впровадження. 303–308. Логістичний та маркетинговий менеджмент. https://api.dspace.khadi.kharkov.ua/server/api/core/bitstreams/0248e061-8316-4194-b5e6bd555301b992/content
dc.relation.references[2] Мельник O. (2024). Методологічні підходи до застосування customer journey map для формування лояльності споживачів підприємств малого бізнесу. 1–7. Економіка та суспільство. https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/download/5231/5174/
dc.relation.references[3] Гайдабрус Н. (2016). Карта споживацького досвіду як інструмент удосконалення логістичного сервісу підприємства. 78–82. Механізм регулювання економіки. https://mer.fem.sumdu.edu.ua/content/acticles/issue_28/NATALIIA_V_GAIDABRUSCustomer_Journey_Map_as_a_Tool_for_Improving_Logistical_Service_of_Enterprise.pdf
dc.relation.referencesen[1] Klimenchuk M. (2021). Karta shliakhu spozhyvacha (CJM): spetsyfika i zasady vprovadzhennia. 303–308. Lohistychnyi ta marketynhovyi menedzhment. https://api.dspace.khadi.kharkov.ua/server/api/core/bitstreams/0248e061-8316-4194-b5e6bd555301b992/content
dc.relation.referencesen[2] Melnyk O. (2024). Metodolohichni pidkhody do zastosuvannia customer journey map dlia formuvannia loialnosti spozhyvachiv pidpryiemstv maloho biznesu. 1–7. Ekonomika ta suspilstvo. https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/download/5231/5174/
dc.relation.referencesen[3] Haidabrus N. (2016). Karta spozhyvatskoho dosvidu yak instrument udoskonalennia lohistychnoho servisu pidpryiemstva. 78–82. Mekhanizm rehuliuvannia ekonomiky. https://mer.fem.sumdu.edu.ua/content/acticles/issue_28/NATALIIA_V_GAIDABRUSCustomer_Journey_Map_as_a_Tool_for_Improving_Logistical_Service_of_Enterprise.pdf
dc.relation.urihttps://api.dspace.khadi.kharkov.ua/server/api/core/bitstreams/0248e061-8316-4194-b5e6bd555301b992/content
dc.relation.urihttps://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/article/download/5231/5174/
dc.relation.urihttps://mer.fem.sumdu.edu.ua/content/acticles/issue_28/NATALIIA_V_GAIDABRUSCustomer_Journey_Map_as_a_Tool_for_Improving_Logistical_Service_of_Enterprise.pdf
dc.rights.holder© Національний університет “Львівська політехніка”, 2025
dc.subjectcustomer journey map
dc.subjectпрофорієнтація
dc.subjectбренд кафедри
dc.subjectвізуальні комунікації
dc.subjectосвітній маркетинг
dc.subjectабітурієнт
dc.subjectстратегія взаємодії
dc.subjectвідеоконтент
dc.subjectдіджитал-інструменти
dc.subjectстудентський досвід
dc.titleПланування профорієнтаційної діяльності кафедри СКІД за допомогою customer journey map
dc.typeConference Abstract

Files

Original bundle

Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
2025_Markovets_O-Planuvannia_proforiientatsiinoi_157-158.pdf
Size:
411.67 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
Thumbnail Image
Name:
2025_Markovets_O-Planuvannia_proforiientatsiinoi_157-158__COVER.png
Size:
1.27 MB
Format:
Portable Network Graphics
Download

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.8 KB
Format:
Plain Text
Description:
Download

Collections

Інформація,комунікація,суспільство (ICS-2025). – 2025 р.