Розроблення нормативно-методичних засад оцінювання компетентності персоналу випробувальних лабораторій

Abstract

Дисертацію присвячено розробленню методичного забезпечення для оптимізації параметрів компетентності персоналу випробувальних лабораторій. Проаналізовано структуру особистості, її психофізіологічні якості та можливості їх оцінювання; розглянуто вплив різноманітних факторів на ефективність діяльності особистості; обґрунтовано соціально-психологічні аспекти особистості, що впливають на діяльність, пов’язану з метрологічним забезпеченням та оцінюванням відповідності; розглянута роль мотивації у сфері розвитку персоналу; проведено аналіз особистісних похибок у процесах вимірювання та шляхи їх зменшення; проведений аналіз професійного відбору, контролю працездатності і управління персоналом. Проведено аналіз нормативно-правової бази системи управління персоналу в Україні та за кордоном; обґрунтовано основні вимоги до персоналу відповідно до методології загального управління якістю; проаналізовано вимоги до компетентності персоналу випробувальних лабораторій відповідно до стандарту ДСТУ ISO/ІЕС 17025. Розроблено алгоритм оцінювання компетентності випробувальних лабораторій; розроблено методичне забезпечення оцінювання рівня професійної компетентності випробувальних лабораторій; запропоновано методику оптимізації параметрів ділових якостей та результативності діяльності персоналу випробувальних лабораторій. Диссертация посвящена разработке методического обеспечения для оптимизации параметров компетентности персонала испытательных лабораторий, поскольку основной проблемой качества продукции являются достоверные испытания в лабораториях. Поэтому проблема влияния человеческого фактора на процессы измерений является чрезвычайно своевременной. В технических измерениях, кроме измерительных устройств, важную роль принадлежит личности, выполняющей измерения, ее опыту, состоянию рабочего места и психофизическому состоянию. В диссертации главное внимание уделяется именно уменьшению влияния человеческого фактора на измерительные процессы в испытательных лабораториях. Проанализировано структуру личности, ее психофизиологические качества и возможности их оценки; рассмотрено влияние различных факторов на эффективность деятельности личности; обосновано социально-психологические аспекты личности, влияющих на деятельность, связанную с метрологическим обеспечением и оценки соответствия; рассмотрена роль мотивации в сфере развития персонала; проведен анализ личностных погрешностей в процессах измерения и пути их уменьшения; проведен анализ профессионального отбора, контроля работоспособности и управления персоналом. Проведен анализ нормативно-правовой базы системы управления персоналом в Украине и за рубежом; обоснованы основные требования к персоналу по методологии всеобщего управления качеством; проанализированы требования к компетентности персонала испытательных лабораторий в соответствии со стандартом ДСТУ ISO / IEC 17025. Разработан алгоритм оценки компетентности испытательных лабораторий; разработано методическое обеспечение оценки уровня профессиональной компетентности испытательных лабораторий; предложена методика оптимизации параметров деловых качеств и результативности деятельности персонала испытательных лабораторий. Разработана методическая база может применяться независимо от отраслевой и региональной принадлежности организаций любой формы собственности. Предложена модель компетентности персонала испытательных лабораторий на основе методов оптимизации для постоянного улучшения результативности их деятельности. Совокупность полученных в диссертации результатов позволяет решить важную научную задачу разработки и внедрения методики, обеспечивающей оптимизацию параметров компетентности персонала испытательных лабораторий. Dissertation is devoted for solution of actual problems of optimization parameters competency in testing laboratories. Personality has been examined, its physiological quality and capabilities of their assessment, the influence of various factors on the performance of the individual; socio-psychological aspects of personality has been justified that affect the activities related to the metrological assurance and conformity assessment; role of motivation has been examined in staff development; personal errors and reducing ways have been analyzed in the measurement process; professional selection, control and performance management have been analyzed. Legal framework of management personnel has been analyzed for Ukraine and abroad; major requirements for personnel in accordance with the methodology of total quality management has been justified; requirements has been analyzed for competency testing laboratories according to the standard of ISO / IEC 17025. Algorithm has been developed for estimation the competence of testing laboratories; methodological support assessment of professional competence of testing laboratories has been developed; technique of optimization parameters business qualities and effectiveness of personnel in testing laboratories has been proposed.