Управління якістю діяльності машинобудівних підприємств

Abstract

В диссертационной работе разработаны концептуальные положения и системы практических рекомендаций по повышению результативности управления качеством деятельности машиностроительных предприятий. Раскрыта сущность основных закономерностей и тенденций развития теорий управления качеством. На основе анализа фундаментальных работ по теории менеджмента качества и сущности разных подходов по их ретроспективе, сделан вывод о возможности выделения некоторых принципиальных этапов эволюции такого управления, которые позволяют рассматривать систему управления качеством деятельности как: 1) часть производственного менеджмента; 2) необходимость осуществления статистического мониторинга ее результативности; 3) комплекс всех составляющих элементов производственных процессов; 4) управление по отклонению от стандарта; 5) управление по соответствию качества требованиям и предупреждению браков. Рассмотрен советский этап и период рыночной экономики формирования отечественной модели управления качеством деятельности на предприятиях. Сделан вывод о том, что зарубежный и отечественный опыт разработки и функционирования систем управления качеством может стать основополагающим для дальнейшего усовершенствования управления качеством деятельности в Украине. Исследована перспективность использования подхода к аналитическому и экономико-математическому моделированию управления качеством деятельности на машиностроительных предприятиях с использованием нелинейных теорий развития, т. е. теорий катастроф, синергии и самоорганизации в сложных системах. Проанализировано современное состояние предприятий машиностроительной отрасли Украины, результативность деятельности данных предприятий и системы управления качеством их деятельности на примере Винницкого региона. Определены проблемы, с которыми сталкиваются предприятия и которые замедляют их развитие, и предложены направления концентрации усилий с целью устранения данных проблем. По данным отчетности сделан анализ финансовых результатов машиностроительных предприятий Винницкого региона. При помощи методики и матрицы стандартизированных показателей проведено рейтингование предприятий. Проанализирован уровень технологичности производства и уровень инновационных программ. С использованием признаков результативности функционирования управления качеством деятельности проведена идентификация и группирование машиностроительных предприятий. На основании интервьюирования были оценены системы управления качеством и виды работ, которые его обеспечивают. Полученные результаты позволили сформировать представление о четкой и практически однозначной зависимости между предложенным комплексом показателей результативности функционирования машиностроительных предприятий и результативности систем управления качеством деятельности. Обоснованы направления по модернизации системы управления качеством деятельности. Как один из вариантов улучшения результативности деятельности предприятий предложен подход с использованием аппарата регрессивного налогообложения. Сформулированы классификационные признаки системы управления качеством деятельности, показатели качества деятельности, на которые влияет вид управления качеством, и показана их взаимосвязь. Сделан вывод о возможности автоматизации процесса формирования перечня преимуществ и недостатков для данного вида системы управления качеством деятельности, их сравнения при изменении организации системы управления качеством деятельности и необходимости такого изменения для обеспечения желаемых показателей системы управления качеством деятельности. С использованием аппарата теории нечетких множеств разработана многокритериальная модель вариантов формирования системы управления качеством деятельности. Многокритериальный анализ осуществляется на основе парных сравнений вариантов. Использование не абсолютных значений критериев, а парных сравнений преимуществ более удобно для экспертов. Особенностью этого метода является использование принципа Беллмана–Заде, по которому выбирается вариант, который одновременно удовлетворяет всем критериям наилучшим образом. Как пример показано, что, влияя при определенных финансовых средствах на некоторые критерии формирования варианта управления качеством деятельности, можно сформировать такой вариант системы управления качеством деятельности, который имеет в совокупности наилучшие показатели. В работе осуществлено прогнозирование результативности системы управления качеством деятельности на машиностроительном предприятии. С использованием математического аппарата теории нечетких множеств показана взаимосвязь между факторами влияния и прогнозированием результативности системы управления качеством деятельности. Предложены также модели прогнозирования результативности системы управления качеством деятельности на машиностроительном предприятии, позволяющие минимизировать затраты на обеспечение результативности управления качеством деятельности предприятия, получить максимальную результативность системы управления качеством деятельности при ограниченных ресурсах. Эти модели представляют собой сформулированные оптимизационные задачи с линейной целевой функцией и нелинейными ограничениями. На конкретных примерах доказана адекватность предложенных моделей. The paper is devoted to development of conceptual positions and systems of practical recommendations on increase of productivity of quality management of activity of the machine-building enterprises. The essence of the basic laws and tendencies of development of theories of a quality management is discovered. There’re considered the stages of formation of domestic model of quality management of activity at the enterprises. The expediency of modeling usage of administrative processes on the basis of theories of accidents, synergy and self-organizing in complex systems is offered. The modern position of mechanical engineering of Ukraine and effectiveness of activity of the machine-building enterprises and control systems of quality is analysed on an example of Vinnitsa region. Identification of the machine-building enterprises and their grouping to attributes of effectiveness of functioning and quality management of activity is accomplished. Directions of modernization of a quality control system of activity are offered. It is accomplished an econometric substantiation of effectiveness of quality management of activity and forecasting models of effectiveness of a quality control system of activity at the machine-building enterprise are offered.В дисертаційній роботі розроблено концептуальні положення та системи практичних рекомендацій щодо підвищення результативності управління якістю діяльності машинобудівних підприємств. Розкрито сутність основних закономірностей і тенденцій розвитку теорій менеджменту якості. Розглянуто етапи формування вітчизняної моделі управління якістю діяльності на підприємствах. Запропоновано доцільність застосування моделювання управлінських процесів на основі теорій катастроф, синергії та самоорганізації в складних системах. Проаналізовано сучасний стан машинобудування України та результативність діяльності машинобудівних підприємств і систем управління якістю на прикладі Вінницького регіону. Здійснено ідентифікацію машинобудівних підприємств та їх групування за ознаками результативності функціонування та управління якістю діяльності. Запропоновано напрями модернізації системи управління якістю діяльності. Здійснено економетричне обґрунтування результативності управління якістю діяльності та запропоновано моделі прогнозування результативності системи управління якістю діяльності на машинобудівному підприємстві.