Маркетингове інформаційне забезпечення управління стосунками з клієнтами

dc.contributor.authorЛіс, М.
dc.date.accessioned2017-09-06T12:09:25Z
dc.date.available2017-09-06T12:09:25Z
dc.date.issued2003
dc.description.abstractПодано сучасний метод управління стосунками з клієнтами — CRM. Головною метою використання стратегії CRM є управління стосунками з клієнтами з метою збільшення прибутковості фірми нині і у майбутньому. Погляд на клієнта через призму CRM пов’язаний з повною вартістю, які має клієнт для фірми, а не лише з вартістю, яку мають поодинокі трансакції з ним. Метою праці є дослідження ступеня використання методу управління стосунками з клієнтами. The modern method of management: Customer Relationship Management is introduced. The aim of using CRM is devoted to management accounts with customers in aim of enlargement profits for firm at present and in future. Look on customer by prism of CRM is connected with entire value of customer for firm, and not only the value which have single transactions. The most important for this work is examining the level of using the CRM method.uk_UA
dc.identifier.citationЛіс М. Маркетингове інформаційне забезпечення управління стосунками з клієнтами / М. Ліс // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2003. – № 472 : Логістика. – С. 108–114. – Бібліографія: 5 назв.uk_UA
dc.identifier.urihttps://ena.lpnu.ua/handle/ntb/38978
dc.language.isouauk_UA
dc.publisherВидавництво Національного університету «Львівська політехніка»uk_UA
dc.titleМаркетингове інформаційне забезпечення управління стосунками з клієнтамиuk_UA
dc.typeArticleuk_UA

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
21_108-114.pdf
Size:
143.54 KB
Format:
Adobe Portable Document Format

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: