Evaluation of customer service in the supply chain of food products
No Thumbnail Available
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавництво Львівської політехніки
Abstract
The paper presents the issues related to the evolution of customer satisfaction in a supply chain pasta. On the example of supply chain pasta explored the issue of improving customer service. Conducted customer surveys allowed us to analyze the problem of customer satisfaction. Наведено рішення, пов'язані з еволюцією задоволення клієнтів у ланцюзі поставок макаронних виробів. На прикладі ланцюга поставок макаронних виробів досліджено питання щодо підвищення рівня обслуговування клієнтів. Проведене опитування клієнтів дало змогу провести аналіз проблеми задоволення клієнта.
Description
Keywords
customer satisfaction, supply chain pasta, competitiveness, customer surveys, ABC analysis of the survey results, задоволення клієнтів, ланцюг поставок макаронних виробів, конкурентоспроможність, опитування клієнтів, АВС-аналіз результатів опитування
Citation
Yakymyshyn Л. Я. Evaluation of customer service in the supply chain of food products / L. Y. Yakymyshyn, N. І. Chtej // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2013. – № 762 : Логістика. – С. 258–262. – Bibliography: 10 titles.