Стратегія обслуговування клієнта в організації
| dc.citation.conference | Логістика | |
| dc.contributor.affiliation | Національний університет “Львівська політехніка” | uk_UA |
| dc.contributor.affiliation | Сілезька політехніка | uk_UA |
| dc.contributor.author | Поплавська, Ж. В. | |
| dc.contributor.author | Радзейовська, Г. | |
| dc.coverage.country | UA | uk_UA |
| dc.coverage.placename | Львів | uk_UA |
| dc.date.accessioned | 2018-11-16T11:39:12Z | |
| dc.date.available | 2018-11-16T11:39:12Z | |
| dc.date.issued | 2002 | |
| dc.description.abstract | Дослідження, проведені на аналогічних українських і польських підприємствах, дали можливість з’ясувати умови досягнення та утримання конкурентної переваги. Прийнятий авторами алгоритм дослідження дав можливість визначити потреби споживачів і на основі SWOT-аналізу сформувати стратегії обслуговування клієнтів досліджуваних підприємств. Research on similar Ukrainian and Polish firms showed conditions of gaining and maintaining of competitive preferences. Proposed algorithm helped to investigate consumer’s needs and on the basis of SWOT-analysis to formulate strategies of consumer service for the investigated firms. | uk_UA |
| dc.format.pages | 364–369 | |
| dc.identifier.citation | Поплавська Ж. В. Стратегія обслуговування клієнта в організації / Ж. В. Поплавська, Г. Радзейовська // Вісник Національного університету "Львівська політехніка". – 2002. – № 446 : Логістика. – С. 364–369. – Бібліографія: 7 назв. | uk_UA |
| dc.identifier.uri | https://ena.lpnu.ua/handle/ntb/43204 | |
| dc.language.iso | uk | uk_UA |
| dc.publisher | Видавництво Національного університету "Львівська політехніка" | uk_UA |
| dc.relation.references | 1. Ballon R.H. Basis Business Logistics, Englewood Cliffs, New York, Hall Ink, 1987. 2. Гріфін P.B., Яцура B.B. Основи менеджменту. Haughton Mifflin, Boston, Бак, Львів, 2001. 3. Kempny D. Logistyczna obsluga klienta, PWE, Warszawa, 2000. 4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб; Питер, 2000. 5. Портер М. Стратегія конкуренції. - К.: Основи, 1997. 6. Praca zbiorowa pod redakcja K. Rutkowskiego: Logistyka dystrybucij, Diffin Sp. z.o.o., Warszawa, 2000. 7. Witkowski J. Poziom obslugi odbiorcow w strategii logistycznejprsedsiebiorstw, AE, Katowice 1993. | uk_UA |
| dc.rights.holder | © Поплавська Ж. В., Радзейовська Г., 2002 | uk_UA |
| dc.subject.udc | 658.7 | uk_UA |
| dc.title | Стратегія обслуговування клієнта в організації | uk_UA |
| dc.type | Article | uk_UA |